Amazon $AMZN anunció el miércoles que está compartiendo la tecnología detrás de su asistente de IA Alexa para Compras con minoristas externos a través de un nuevo producto de AWS llamado AWS Agentic Shopping Assistant.
El Asistente de Compras Agente de AWS empaqueta la arquitectura detrás de Alexa para Compras, y Kate Spade ya lo ha implementado.
Matthias Balk/Picture Alliance via Getty Images
Amazon $AMZN anunció el miércoles que está compartiendo la tecnología detrás de su asistente de IA Alexa para Compras con minoristas externos a través de un nuevo producto de AWS llamado AWS Agentic Shopping Assistant.
El Assistant de Compras Agentic de AWS fue construido utilizando los mismos fundamentos y aprendizajes detrás de Alexa para Compras, ofreciendo a los minoristas acceso a tecnología de IA probada y a escala, adaptada a su catálogo específico y base de clientes.
Los minoristas que usan el servicio obtienen acceso al código subyacente, principios de diseño y conocimientos operativos desarrollados a través de Alexa para Compras, lo que les permite construir herramientas de comercio conversacional calibradas a su propio inventario, identidad y clientes, dijo la empresa. Amazon dijo que los minoristas pueden lanzar en aproximadamente 60 días con el apoyo del Centro de Innovación de IA Generativa de AWS, en lugar de los años que tal desarrollo tomaría desde cero.
Kate Spade, propiedad de Tapestry, es el primer minorista en implementar la herramienta en producción. El 13 de abril, Tapestry lanzó el Kate Spade AI Gift Concierge, construido en el modelo Claude Haiku 4.5 de Anthropic utilizando Amazon Bedrock, dijo la empresa. El asistente involucra a los compradores en una conversación sobre la ocasión, el destinatario y el estilo para generar recomendaciones de productos, apuntando a la experiencia de compra de regalos. Otros minoristas están actualmente en pruebas, dijo Amazon.
"Estamos entusiasmados con las posibilidades que el comercio agéntico puede ofrecer a nuestros clientes," dijo Yang Lu, director de información y digital de Tapestry, en un comunicado. "AWS trajo la receta, pero juntos construimos la personalización que nuestros consumidores necesitaban."
La estrategia de comercialización refleja un libro de jugadas más amplio que Amazon ha ejecutado repetidamente, según CNBC — construyendo algo para sus propias operaciones y eventualmente convirtiéndolo en una línea de productos, una trayectoria que anteriormente se desarrolló con la computación en la nube, la tecnología de tienda sin cajero y los servicios logísticos.
Amazon dijo que las sesiones de compras conversacionales convierten a 3.5 veces la tasa de búsqueda tradicional por palabra clave, y presentó el producto como una forma para que los minoristas mantengan relaciones directas con los clientes en lugar de ceder la experiencia de compra a plataformas de IA de terceros. Amazon también argumentó que los minoristas tienen una ventaja informativa competitiva: experiencia acumulada sobre sus propios productos y compradores, que los sistemas de IA de propósito general son inherentemente incapaces de replicar.
Quartz informó a principios de este mes que Amazon rebautizó su chatbot Rufus como Alexa para Compras, integrando el asistente directamente en la barra de búsqueda principal de Amazon y agregando características que incluyen comparaciones de productos lado a lado, resúmenes generados por IA, hasta un año de historial de precios y una función de Comprar por Mí que puede completar compras en sitios web de minoristas de terceros. Alexa para Compras se basó en 300 millones de clientes que usaron Rufus en 2025 y generó casi $12 mil millones en ventas incrementales para Amazon el año pasado, dijo la compañía.
En todo el comercio minorista, el panorama competitivo está fragmentado, según CNBC, con grandes jugadores como Walmart $WMT, Target $TGT y Gap $GPS desarrollando simultáneamente capacidades de IA propietarias y haciendo tratos con plataformas externas, incluidas OpenAI y Google $GOOGL.
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