La Comisión Europea dice que la configuración de las cuentas de TikTok expone a los menores a depredadores y ciberacoso, arriesgando una multa de hasta el 6% de los ingresos globales.
Bing Guan/Bloomberg via Getty Images
TikTok enfrenta cargos preliminares de los reguladores de la Unión Europea sobre configuraciones de cuenta que, según la comisión, exponen a los niños a depredadores, ciberacoso y contacto no deseado, poniendo en riesgo a la plataforma propiedad de ByteDance de una multa de hasta el 6% de sus ingresos anuales globales.
La Comisión Europea dijo el viernes que las configuraciones de TikTok no cumplen con los estándares de seguridad requeridos bajo la Ley de Servicios Digitales. La comisión encontró que los menores pueden establecer sus cuentas como públicas, permitiendo que cualquiera, incluidas las personas sin una cuenta de TikTok, vea su contenido. Para usuarios entre 16 y 17 años, las configuraciones públicas también permiten que su contenido aparezca en los feeds For You de otros usuarios, dijo la comisión.
Incluso los niños con cuentas privadas no están completamente protegidos, dijo la comisión. Sus cuentas pueden ser localizadas a través de las listas de seguidores y seguidos de otros usuarios, y sus fotos de perfil permanecen visibles para cualquiera fuera de la plataforma.
La comisión dijo que TikTok debería cambiar la configuración predeterminada de las cuentas públicas de menores para que el contenido sea visible solo para los usuarios que el menor haya aceptado. El contenido de menores no debe ser accesible bajo ninguna circunstancia para una audiencia global fuera de la plataforma, y TikTok debería dejar de recomendar el contenido de menores a través del feed For You, dijo la comisión.
En respuesta, TikTok dijo que examinaría los hallazgos de la comisión. "Las cuentas de adolescentes en TikTok tienen más de 50 características preestablecidas de privacidad y seguridad, informadas por expertos, desde el momento en que configuran una cuenta," dijo la compañía. "Las cuentas de menores de 18 años son privadas por defecto y somos una de las únicas plataformas donde los adolescentes más jóvenes no pueden usar mensajería directa ni tienen su contenido elegible para aparecer en el feed For You," agregó, según Reuters.
Henna Virkkunen, la jefa de tecnología de la UE, dijo en un comunicado que la ley exige que los servicios se construyan con la seguridad infantil incorporada en su arquitectura en lugar de tratarse como una característica opcional. "Un alto nivel de protección no debería ser opcional; debería ser por defecto", dijo ella.
TikTok ahora puede inspeccionar los archivos de investigación de la comisión antes de que se emita cualquier decisión y presentar una respuesta escrita formal. También se consultará a la Junta Europea de Servicios Digitales. Si la comisión finalmente emite un fallo de incumplimiento, dijo que cualquier sanción resultante tendría que reflejar la gravedad, frecuencia y duración de la infracción.
Los cargos del viernes son el cuarto conjunto de hallazgos preliminares contra TikTok bajo el DSA en aproximadamente dos años, según Reuters. A principios de este año, la comisión anunció un conjunto separado de hallazgos preliminares dirigidos al uso de TikTok de mecánicas de maximización del compromiso como la reproducción automática y el desplazamiento infinito, que los reguladores describieron como perjudiciales para el bienestar de los usuarios. En dos casos anteriores, la empresa hizo concesiones que evitaron posibles sanciones, y un cuarto caso aún está pendiente de resolución.
La investigación formal sobre el cumplimiento del DSA de TikTok se inició en febrero de 2024 y también ha examinado los sistemas de recomendación de la plataforma y el riesgo de que los menores encuentren contenido inapropiado para su edad a través de edades mal representadas, dijo la comisión. Esos aspectos de la investigación siguen en curso.
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