Las marcas de lujo todavía están tratando de descubrir cómo pueden incorporar la diversidad a su fuerza laboral y a su identidad de marca.
Según Maloni Goss, directora de Insights de Chanel, existe una gran necesidad de que las marcas de lujo adopten diversas perspectivas culturales e identidades de género si esperan llegar a consumidores más conscientes.
Lo que está en juego es mayor, dijo, y agregó que la Generación Z y los millennials actualmente tienen el mayor impacto en el mercado de lujo. Los dos grupos demográficos se preocupan profundamente por las diferentes formas, tamaños y tonos de piel, dijo en referencia a un Informe McKinsey centrándose en consumidores de lujo aspiracionales.
“Las marcas tradicionales todavía están descubriendo cómo incorporar algunos de esos aspectos en sus campañas de marketing”, dijo Goss durante la Cumbre de innovación lider en la ciudad de Nueva York el miércoles. “Realmente hay una oportunidad allí”.
En el caso de Chanel, el minorista ha pretendido aumentar su participación en la diversidad. En mayo, el presidente de moda de Chanel, Bruno Pavlovsky, dijo al guardián que Chanel podría ser para todos los consumidores. Pavlovsky se jactó durante el primer desfile de la marca en Marsella, Francia, de que no quería a Chanel”. estar estancado”.
Pero aun así, la reputación de Chanel ha sido objeto de un estrecho escrutinio, en gran parte debido a su complicada relación con el ex director creativo Karl Lagerfeld. El diseñador que se puso una larga cola de caballo plateada y gafas de sol oscuras era notoriamente conocido por sus comentarios racistas, misógino, y fobia a las grasas.
Goss dijo que una mayor diversidad es una “necesidad interna y pública” que en última instancia depende de que las marcas de lujo “acepten tamaños más grandes, lo que refleja consumidores diversos” en su marketing y en la contratación de personas de color”.
“Está claro que hay una oportunidad”, dijo, y agregó que depende de las marcas pensar en lo que está causando esa brecha y cómo la industria puede representar y reflejar mejor el mundo real.
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