Una queja acusa a Amazon de orientar algorítmicamente a los usuarios hacia productos más caros con compra con un solo clic.
Amazonas supuestamente engañó a los usuarios para que compraran productos más caros mediante el uso de su “Buy Box”, según una demanda colectiva presentada por última vez semana. La Caja de Compra, que incluye un botón “Comprar Ahora” y “Agregar al Carrito” junto a los artículos elegibles, canaliza a los usuarios hacia terribles ofertas a través de la facilidad de compra con un clic según la queja, Ars Técnica informes el lunes.
La demanda colectiva alega que cuando un producto de Amazon tiene varios vendedores, la empresa elige un ganador que va en la Buy Box. A este producto se le otorga la mayor cantidad de propiedades en el sitio web de Amazon y requiere la menor cantidad de clics para comprarlo. La demanda alega casi 98 El % de las ventas de Amazon provienen de productos en su Buy Box. Sin embargo, si los clientes navegaran a “Otros vendedores”, probablemente encontrar mejores ofertas, según la queja. Amazon supuestamente favorece los productos que utilizan el servicio de entrega de la empresa, Cumplimiento por Amazon (FBA), para Estar en la Buy Box, pero no necesariamente en la mejor oferta.
Amazon no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de Gizmodo.
La plataforma de comercio electrónico ha sido acusada durante años de engañar algorítmicamente a los clientes durante años. La Comisión Federal de Comercio acusó a Amazon de utilizar un algoritmo de aumento de precios El “Proyecto Nessie” aumentará los precios para los consumidores en noviembre. La empresa también supuestamente cambió su algoritmo para favorecer sus productos más rentables, incluidos sus bienes de marca privada.
La demanda fue presentada por dos californianos en nombre de todos los clientes de Amazon que han comprado algo a través de Buy Box desde 2016. Es difícil Es imposible calcular exactamente cuántas personas están en esta clase, pero hay cientos de millones de clientes de Amazon en los Estados Unidos y Casi todo el mundo usa Buy Box.
La mayoría de los usuarios de Amazon asumen que los productos más promocionados son las mejores ofertas; sin embargo, eso rara vez parece ser el caso. Amazon ha sido ha sido objeto de varias demandas e investigaciones a lo largo de los años en torno a los algoritmos de fijación de precios. La empresa ha sido acusada más de una vez de favorecer productos dentro de su ecosistema, incluso cuando no sea beneficioso para los clientes.
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