La empresa que se hizo famosa gracias al videochat pandémico tiene una nueva visión para el futuro del trabajo. El director ejecutivo de Zoom, Eric Yuan, dijo El borde que los avatares de IA algún día harán tu trabajo en tu nombre. Según Yuan, el avatar hablará en tus reuniones de Zoom durante usted, responder correos electrónicos y atender llamadas telefónicas, supuestamente liberando para el resto de su vida.
Hoy, para esta sesión, idealmente no necesito unirme. Puedo enviar una versión digital de mí mismo para unirme y poder ir a la playa. O no necesito revisar mis correos electrónicos; la versión digital de mí mismo puede leer la mayoría de los correos electrónicos . Quizás uno o dos correos electrónicos me digan: “Eric, es difícil para la versión digital responder. ¿Puedes hacer eso?” Una vez más, hoy en día todos pasamos mucho tiempo haciendo llamadas telefónicas, uniéndonos a reuniones, enviando correos electrónicos, eliminando algunos correos electrónicos no deseados y respondiendo. a algunos mensajes de texto, todavía muy ocupados. ¿Cómo aprovechamos la IA, cómo aprovechamos Zoom Workplace para automatizar completamente eso? ¿tipo de trabajo? Eso es algo que es muy importante para nosotros.
Los comentarios de Yuan sobre el futuro del trabajo con IA sugieren que Zoom algún día desarrollará un avatar de IA que se parece a ti, habla como tú y y puede tomar decisiones que afecten su trabajo. Básicamente, describió que todo lo que usted hace a través de Zoom u otro software de lugar de trabajo podría automatizarse. Para ser claros, no hay evidencia de que Zoom pueda hacer nada de esto, pero Yuan quiere que su empresa sea la que lo haga. Actualmente, el alcance de la tecnología de Zoom en este campo son resúmenes de reuniones generados por IA que pueden ponerlo al día. Es útil, hay riesgos increíblemente bajos en comparación con las escandalosas características que Yuan describe.
“Realmente odio leer correos electrónicos todas las mañanas e, idealmente, mi versión de IA para mí lee la mayoría de los correos electrónicos”, dijo Yuan. no han llegado todavía”.
Yuan señaló que esta es una visión lejana del futuro, pero sus comentarios llegan en un momento de profundo escepticismo sobre la tecnología de IA y sus realmente puede hacerlo. Confirmó que Zoom, como muchas empresas tecnológicas, se está inclinando hacia la IA más que nunca. Al mismo tiempo , las alucinaciones que plagan los sistemas de IA todavía parecen ser un problema irresoluble por el momento. Yuan puede estar poniendo el carro delante El caballo, y nota que espera que alguien más descubra las alucinaciones antes de eso.
“Creo que resolver el problema de las alucinaciones por IA... creo que se solucionará”, dijo Yuan, ofreciendo mucha fe y poca información sobre cómo. Cuando Patel preguntó quién lo arreglaría, Yuan dijo: “Es alguien debajo de la pila”.
Entonces, según esta visión, cuando estás automatizando parte de tu trabajo, ¿cómo te aseguras de no automatizar completamente tu trabajo? ? Yuan dice que hay ciertos elementos del trabajo que no se pueden automatizar: la interacción humana.
Si paso por tu oficina, digamos que te doy un abrazo, me das la mano, ¿verdad? Creo que la IA no puede reemplazar eso. Aún necesitamos tener interacción en persona. Eso es muy importante. Digamos que usted y yo estamos sentados juntos en un local Starbucks, y estamos teniendo una conversación muy íntima; la IA tampoco puede hacer eso.
Si bien no deberíamos tomar los comentarios de Yuan al pie de la letra, sus comentarios detallan la dirección hacia la que están avanzando las empresas de software para el lugar de trabajo como Zoom. Las empresas de software empresarial están trabajando activamente para automatizar partes de su trabajo. No está claro si llegarán a este punto, pero es ingenuo. pensar que Zoom no automatizaría algunos trabajos si pudiera.
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