El director ejecutivo del gigante de la comida rápida había promocionado nuevos tableros de menú digitales que permitirían “precios dinámicos” en diferentes momentos, lo que propició comparaciones con Úber
Leer más: El error del aumento de precios de Wendy’s fue un incendio en un contenedor de basura de relaciones públicasA Wendy’s le gustaría hablar sobre la diferencia entre “precios dinámicos” y “precios repentinos”. una ráfaga de atención esta semana a comentarios del CEO Kirk Tanner durante convocatoria de resultados de febrero de la cadena de comida rápida
, Wendy’s ahora dice que “no tiene planes” de aumentar los precios cuando la demanda es más alta.
“A principios de este mes publicamos nuestros resultados de ganancias del cuarto trimestre y del año completo 2023 e incluimos una actualización sobre las inversiones que estamos realizando en nuestra negocios digitales”
Wendy’s dijo en un comunicado
. “Una iniciativa son los tableros de menú digitales, que se están agregando a los restaurantes operados por compañías estadounidenses. Dijimos que estos tableros de menú nos brindarían más flexibilidad para cambiar la visualización de artículos destacados. Esto fue malinterpretado en algunos informes de medios como una intención de aumentar los precios cuando la demanda es más alto en nuestros restaurantes”.
“No tenemos planes de hacer eso y no aumentaríamos los precios cuando nuestros clientes nos visitan más”, agregó la compañía.La pelea con la comida rápida comenzó a principios de este mes, cuando Tanner promocionó el próximo lanzamiento de nuevos tableros de menú digitales, una inversión de aproximadamente $20 millones. que, según dijo, se extendería a todos los restaurantes de EE. UU. que la compañía opera para finales del próximo año. Tanner también destacó cómo el menú digital los tableros permitirían cambios de precios.“A partir de 2025, comenzaremos a probar funciones más mejoradas, como precios dinámicos y ofertas de franjas horarias, junto con cambios en el menú habilitados por IA. y venta sugerente”, dijo. “A medida que continuamos mostrando el beneficio de esta tecnología en los restaurantes operados por nuestra compañía, el interés de los franquiciados en los tableros de menú digitales debería aumentar, apoyando aún más el crecimiento de las ventas y las ganancias en todo el sistema”.Sus comentarios durante la convocatoria de ganancias trimestrales del 15 de febrero Atrajo poca atención en ese momento. Eso cambió esta semana, con un montón de titulares (incluyendo en Cuarzo
) que comparó los “precios dinámicos” de Tanner con El conocido “aumento de precios” de Uber $UBER. La aplicación de transporte aumenta los precios cuando la demanda es más alta para aumentar la oferta de conductores y minimizar los tiempos de espera para los pasajeros.Se entiende ampliamente que “precios dinámicos” significa cambiar los precios a medida que la demanda fluctúa para maximizar los ingresos. Pero después una reacción inicial de los clientes
y en redes socialesWendy’s dice que Tanner no se refería a “precios repentinos” cuando dijo “precios dinámicos”.
“Para aclarar, Wendy’s no implementará aumento de precios, que es la práctica de aumentar los precios cuando la demanda es más alta”.
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