Andrew Witty, director ejecutivo de UnitedHealth, dijo que la empresa se protege contra “atención innecesaria”
El director ejecutivo de UnitedHealth $UNH Group, Andrew Witty, defendió las prácticas de rechazo de reclamos de la compañía en un video filtrado grabado después del tiroteo fatal de Brian Thompson, el director ejecutivo de la subsidiaria de seguros de UnitedHealth. El video ha provocado otra ronda de reacciones negativas en línea contra la compañía con respecto a cómo evalúa los reclamos médicos.
“Nos aseguramos de que la atención sea segura, apropiada y se brinde cuando las personas la necesitan y nos protegemos contra las presiones que existen para que se brinde una atención insegura o innecesaria de una manera que hace que todo el sistema sea demasiado complejo y, en última instancia, insostenible”, dijo Witty a los empleados en un video filtrado al periodista Ken Klippenstein.
El vídeo fue grabado solo un día después Thompson recibió un disparo mortal en la ciudad de Nueva York en la mañana del 4 de diciembre.
Varios medios informaron el jueves que los casquillos del tiroteo tenían las palabras “negar”, “defender” y “deponer” escrito en ellos. Las palabras parecen términos de referencia Los críticos de la industria suelen describir cómo las aseguradoras rechazan las reclamaciones.
“La misión de esta empresa es realmente asegurarnos de ayudar a que el sistema mejore al ayudar a que la experiencia de las personas sea cada vez mejor. No hubo nadie que hiciera más para intentar impulsar esa misión que Brian Thompson”, dijo Witty en el video.
Tras el tiroteo de Thompson, las publicaciones en las redes sociales afirmaron que la tasa de rechazo de reclamos de UnitedHealthcare es la más alto en la industria; sin embargo, El verdadero alcance de sus negaciones sigue sin estar claro, especialmente cuando se trata de planes privados.
Aun así, algunos informes recientes muestran que las denegaciones para algunos pacientes han ido en aumento.
En octubre, un informe del Subcomité Permanente de Investigaciones del Senado de Estados Unidos mostró que las aseguradoras del país han sido utilizando herramientas impulsadas por IA para denegar algunas reclamaciones de los suscriptores del plan Medicare Advantage.
El informe encontró que la tasa de rechazo de UnitedHealthcare para atención posaguda (atención médica necesaria para que las personas salgan de los hospitales y regresen a sus hogares) para las personas con planes Medicare Advantage aumentó al 22,7 % en 2022, desde el 10,9 % en 2020.
En respuesta al video filtrado, decenas de personas han... al corriente en redes sociales criticando los comentarios de Witty y compartiendo sus experiencias con la empresa.
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