La inteligencia artificial tiene el poder de ayudar a los minoristas no solo a maximizar sus resultados, sino también a agilizar el proceso creativo.
Eso es según Michelle Bacharach, directora ejecutiva de la plataforma de diseño de IA FindMine. Bacharach le dijo a Quartz que la IA puede ser el “factor decisivo” entre los equipos creativos y de ventas en disputa de un minorista.
“Lo pensamos un poco más en dicotomías, como si ganara la marca o ganaran los ingresos”, dijo Bacharach en el último episodio de Quartz AI Factor, una nueva serie de entrevistas en vídeo en streaming Filmado en el lugar del Nasdaq MarketSite (NDAQ+0.88%). “Pero con algo como la IA, puedes hacer esa pequeña pizca, pero en lugar de Balmain, Gucci y Keith Haring, es una pizca de margen, ingresos y la marca”.
En FindMine, que Bacharach fundó en 2014, casi una década antes El auge de la IA se afianzó y comenzó a revolucionar el sector tecnológico: la IA está entrenada para comportarse como un estilista y un comerciante para ayudar a tomar decisiones difíciles.
“Le estamos enseñando esta experiencia de la marca para que pueda producir estos recursos inspiradores de alta calidad en torno a cada producto y ayudar a elevar la experiencia del cliente de una manera que la marca realmente estaría haciendo si tuviera personal ilimitado”, dijo. “Pero no lo tienen. Y ese es el vacío que ayudamos a llenar”.
Las marcas y los minoristas han comenzado lentamente a adoptar la IA, con Varias plataformas de compras en línea incorporando inteligencia artificial generativa en sus recomendaciones de productos y funciones de búsqueda visual.
Bacharach afirmó que el panorama minorista altamente competitivo hace que sea aún más crucial para las marcas idear formas innovadoras de atraer (y retener) a sus clientes.
Por ejemplo, dijo, Nike (NKE+0.06%), Adidas (AGREGAR), Lululemon (Lulú), Atleta (GPS), Campeón (HBI+0.96%) y Under Armour (UAA+0.50%), todos compiten ferozmente en la misma categoría. Eso es un problema para las marcas, pero también presenta una oportunidad para pensar fuera de la caja.
“Si, como consumidor, sientes que no hay diferencia entre esas marcas, simplemente compras la que sea más barata”, dijo. “Y esa es una situación muy peligrosa para las marcas. Por eso, tienen que diferenciar quiénes son como marca, cuál es su estilo y qué tipo de estilo de vida quieren ayudarte a llevar”.
A medida que la IA continúa desarrollándose, la mayor esperanza de Bacharach es una mejor representación de imágenes que permita a los clientes probarse la moda virtualmente y que plataformas como FindMine ya no tengan que depender de imágenes de productos producidas físicamente.
“Es realmente divertido y genial, y se pueden hacer muchas cosas con eso, pero la calidad aún no está ahí", dijo.
Mira el episodio completo de Quartz AI Factor arriba.
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