Tesla, GM y otros fabricantes de automóviles están ganando la lealtad de sus clientes

Esa lealtad será importante, ya que la industria automotriz enfrenta la incertidumbre geopolítica.

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General Motors ganó el premio de S&P Global Mobility por “lealtad general” a un fabricante de automóviles por décimo año consecutivo.
General Motors ganó el premio de S&P Global Mobility por “lealtad general” a un fabricante de automóviles por décimo año consecutivo.
Foto: Galit Rodan/Bloomberg (Getty Images)

General Motors (Director General) y Tesla

(TSLA) tienen algunos de los clientes más leales, según un nuevo estudio.S&P Global Movilidad

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(

GSP), una empresa de investigación y datos automotrices, el miércoles

liberado

sus 29.º Premios a la Lealtad Automotriz en Estados Unidos. Define la lealtad a la marca como cuando un hogar que posee un vehículo nuevo compra otro vehículo de la misma marca, modelo o fabricante. GM ganó el premio a la “lealtad general” a un fabricante por décimo año consecutivo y el vigésimo primero en total, dijo la firma de investigación. El Chevrolet Equinox fue el vehículo utilitario pequeño que hizo que los clientes volvieran y ganó el premio para ese segmento. En un declaraciónEl fabricante de automóviles de Detroit dijo que su amplia gama de vehículos y su servicio al cliente “excepcional” jugaron un papel importante en ganar clientes. También citó su sistema de asistencia al conductor Super Cruise y sus servicios de información y entretenimiento. “Es un resultado directo de tener equipos de vehículos que ofrecen constantemente productos hermosos y de alta calidad y una red de concesionarios que brinda un servicio al cliente excepcional”, dijo el presidente de GM, Mark Reuss. Tesla ganó tres premios (lealtad general a la marca, lealtad del mercado étnico a la marca y mayor porcentaje de conquista) por tercer año consecutivo. Ford Motor Co.

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(F) había asegurado el primer puesto en cuanto a lealtad durante 12 años antes de que Tesla lo destronó en 2022

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.Tesla reclamos Su Modelo Y fue el coche más vendido de 2024. Esto contrasta con el desempeño reciente de la compañía, ya que Las ventas cayeron en Europa y California. Las actividades políticas del director ejecutivo Elon Musk le han costado a Tesla alrededor de 15 mil millones de dólares en valor de marca, según Brand Finance. le dijo a CNBC el mes pasado. Ford, Land Rover, Subaru (Fujhy), Honda Motor Co.

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