Starbucks ha sido ordenado a pagar 50 millones de dólares a un conductor de reparto de California que sufrió quemaduras graves cuando una bebida caliente se derramó sobre su regazo en un drive-thru de Los Ángeles en febrero de 2020.
Un jurado encontró a Starbucks responsable del incidente, que dejó a Michael García con una desfiguración permanente y requirió múltiples injertos de piel y otros procedimientos médicos. El equipo legal de García argumentó que un empleado no había asegurado adecuadamente la tapa de la bebida de té caliente en la bandeja para llevar, lo que provocó que se derramara inmediatamente después de que el conductor recogiera su pedido.
Demanda contra García acusada Starbucks de negligencia, alegando que la falta de atención de la empresa a las normas de seguridad resultó en lesiones que alteraron la vida y angustia emocional.
Mientras Starbucks expresó su simpatía Para García, la compañía no estuvo de acuerdo con la decisión del jurado y planea apelar el fallo, argumentando que los daños fueron excesivos. Starbucks no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de Quartz.
El veredicto, emitido por un jurado del condado de Los Ángeles el viernes 14 de marzo, marca uno de los acuerdos por lesiones personales más grandes que involucra a una importante cadena de café en los últimos años.
Este caso también establece paralelismos con otras demandas que involucran a cadenas de comida rápida, incluida la infame Caso McDonald’s de los años 90, en el que una mujer recibió un premio menor $600,000 en daños después de sufrir quemaduras por café caliente. El reciente fallo pone de relieve las continuas preocupaciones sobre la seguridad del consumidor en las principales cadenas de servicios de alimentación.
El golpe financiero llega en un momento crítico para Starbucks. La empresa ha sufrido cuatro trimestres consecutivos de ventas rezagadas, promoviendo nuevos Director ejecutivo Brian Niccol anunciar un plan para restaurar el dominio de la empresa en la industria del café.
El”De vuelta a Starbucks”La estrategia consistirá en que la cadena rediseñe sus tiendas con asientos ampliados, tomas de corriente y cómodas áreas de descanso. También reintroducir barras de condimentos y nombres escritos a mano en tazas, aunque esto último ha causado cierto caos.
Starbucks también promete un servicio más rápido, con baristas preparando café. café fresco en menos de cuatro minutosLa empresa tiene redujo su menú en un 30% y añadió Nuevas opciones veganas.También eliminó el cargo extra para bebidas sin lácteos.
A principios de este mes, Starbucks reveló que lo haría eliminar 13 bebidas de su menú para hacer espacio para opciones de mejor venta.
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