Bill Winters fue criticado en las redes sociales y por un exjefe de estado después de describir a los trabajadores como "capital humano de menor valor" en un evento para inversores.
Bloomberg / Getty Images
El CEO del Grupo Standard Chartered, Bill Winters, envió un memo a los empleados el miércoles retractándose de un comentario que hizo el día anterior, en el que describía a los trabajadores reemplazados por inteligencia artificial como "capital humano de menor valor".
El comentario se realizó el martes en un evento para inversionistas en Hong Kong, donde Winters anunció planes para reducir las funciones corporativas en más del 15% para 2030 — una cifra que equivale a aproximadamente 8,000 puestos, según The Wall Street Journal. El banco tenía aproximadamente 81,000 empleados a finales de 2025 y otros 17,000 trabajadores contratados, según The Wall Street Journal. Los roles en recursos humanos, riesgo y cumplimiento están entre los afectados.
"No se trata de recortar costos. Se trata de reemplazar en algunos casos capital humano de menor valor con el capital financiero y el capital de inversión que estamos poniendo", dijo Winters a los periodistas antes de la presentación.
La ex presidenta de Singapur, Halimah Yacob, fue una de las que criticaron públicamente a Winters, escribiendo en Facebook $META que era "perturbador leer a los trabajadores descritos como 'capital humano de menor valor'," según Bloomberg. Singapur y Hong Kong sirven como los principales centros para las operaciones globales de Standard Chartered, y el banco genera la mayor parte de sus ganancias en Asia.
El memo del miércoles, reportado por Bloomberg, marcó un cambio de registro respecto a los comentarios de Winters del día anterior. "Sé que esto puede ser inquietante cuando se reduce a titulares simples o una cita fuera de contexto", escribió. "Cuando los roles desaparecen, refleja cambios en el trabajo, no el valor de nuestra gente", añadió, según The Wall Street Journal.
El memo también contenía un llamado directo a los empleados. "Quiero ser absolutamente claro en que el futuro de Standard Chartered depende del talento, juicio, relaciones y compromiso de ustedes, nuestros colegas", escribió Winters, según Bloomberg.
El plan de crecimiento del banco apunta a un aumento en los ingresos por empleado de aproximadamente el 20% para 2028, ayudado por lo que la empresa describe como escalamiento de la automatización, análisis avanzados e inteligencia artificial para agilizar procesos y mejorar la toma de decisiones. En la presentación para inversores, el banco señaló aplicaciones concretas de la tecnología, incluyendo su uso para señalar transacciones sospechosas con mayor precisión y aliviar la carga de cumplimiento que ha pesado sobre las instituciones financieras desde la crisis de 2008-9, según The Wall Street Journal.
Antes de la presentación del martes, Winters ya se había adelantado para enfrentar la posible ansiedad dentro de la organización, circulando un memo que reconocía que se avecinaban cambios en la fuerza laboral mientras prometía que "algunos roles se reducirán, otros crecerán y surgirán nuevos" y que las salidas se manejarían "con respeto y cuidado", según The Wall Street Journal. Winters ha liderado el banco que cotiza en Londres desde 2015.
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