No toques las campanas del funeral todavía, pero el espectáculo de terror del quiosco de autopago podría estar llegando a su fin. Hasta ahora, el gran El experimento con cajeros robóticos es un fracaso rotundo. Las tiendas de todo el país están invirtiendo el rumbo de las máquinas y el consenso está creciendo entre los analistas. y expertos que el autopago ha sido un desastre tanto para los consumidores como para los minoristas, según un nuevo informe de la bbc. Las máquinas no van a desaparecer pronto, pero al menos, puedes esperar que menos tiendas te las obliguen en el futuro cercano.
En 2023, Target restringió los quioscos de autopago en algunas tiendas para diez artículos o menos. Walmart sacó las máquinas de varias ubicaciones en total. Booths, una cadena de supermercados británica, abandonó por completo el autopago. Dollar General hizo enormes apuestas sobre el autopago tecnología en 2022, pero recientemente anunció que el proyecto fracasó. Llamada de ganancias de diciembreEl director ejecutivo de Dollar General, Todd Vasos, dijo que el minorista planea aumentar el número de empleados en las tiendas, particularmente en el área de caja. en una importante reversión de su estrategia de pago.
“Habíamos confiado y comenzamos a depender demasiado este año del autopago en nuestras tiendas”, dijo Vasos a los inversores. Usar el autopago como un vehículo de pago secundario, no como un vehículo primario”.
El mayor problema es el robo. No sólo es fácil robar en las máquinas de autopago, sino que también puede ser difícil. no para robarles. Según se informa, los compradores son 21 veces más proclives a escabullir artículos de las máquinas que los cajeros humanos, pero los consumidores también robar constantemente sin querer porque el proceso de autopago puede ser muy engorroso. Uno de cada cinco compradores informó que había robado accidentalmente artículos durante el autopago en una encuesta de Árbol de préstamos. Uno de siete dijo que había robado el autopago a propósito.
Las máquinas de autopago no sólo duplican las tasas de robo, sino que también aumentan los costos laborales gracias a los empleados que son apartados de sus otras tareas. para ayudar a los clientes a lidiar con los quioscos confusos y propensos a errores. En general, algunos analistas dicen que las máquinas aumentan los costos generales, lo cual es especialmente dolorosas noticias para la industria porque su instalación es muy costosa. Un sistema de cuatro máquinas puede costar más de seis cifras.
Aún así, el 60% de los consumidores dijeron que prefieren el autopago a partir de 2021, presumiblemente porque nunca han visto terminador (despierten ovejas). Eso es cierto a pesar de que el 67% dijo que las máquinas de autopago fallaron, pero un número creciente de consumidores están amargados con el autopago, debido a frustraciones interminables,
acusaciones de robo
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