El director ejecutivo de United Airlines, Scott Kirby, intentó calmar las preocupaciones de los pasajeros sobre el caos en Aeropuerto Internacional Newark Liberty, diciendo que el principal centro de Nueva Jersey es “absolutamente seguro”.
Kirby entregó el mensaje en un correo electrónico a los clientes el lunes, después de Dos semanas de interrupciones devastadoras en el aeropuerto, donde muchos controladores aéreos se tomaron vacaciones tras perder recientemente contacto con los aviones durante un breve período. Problemas de tecnología y personal —junto con una renovación programada de una pista—han provocado importantes retrasos y obligado a United Airlines a cancelar docenas de vuelos cada día.
“Nuestros controladores aéreos, que trabajan arduamente, claramente necesitan más personal y mejor tecnología, y la buena noticia es que la Administración Federal de Aviación (FAA) tiene un plan para lograrlo”, dijo Kirby. “Pero a pesar de estos desafíos y limitaciones, existen muchos procedimientos implementados para garantizar su seguridad cuando vuela con nosotros”.
Kirby afirmó que los pilotos de United están “entrenados para una amplia gama de posibles problemas, incluidas interrupciones del radar o de las comunicaciones”.
“Lo cierto es que todos los vuelos que entran y salen del EWR son absolutamente seguros”, dijo. “Ni la FAA ni United jamás comprometerán la seguridad”.
El mensaje fue enviado a los clientes de United con próximos vuelos desde Newark y a aquellos que viven cerca y han volado desde Newark anteriormente. También incluía un video del capitán Miles Morgan, director ejecutivo del Centro de entrenamiento de vuelo de United Airlines.
Chris Rochelaue, director interino de la FAA, anunció el lunes la creación de un grupo de trabajo de emergencia para abordar los cortes de telecomunicaciones en Newark.
Newark es un centro de operaciones de United, por lo que la aerolínea ha sido la más afectada por las interrupciones. El Secretario de Transporte, Sean Duffy. le dijo a CNBC el martes que convocará a las aerolíneas que vuelan desde Newark el miércoles para elaborar un plan para seguir adelante.
“Todas las aerolíneas se unirán y verán si pueden llegar a un acuerdo sobre cómo reducir su capacidad en Newark”, dijo Duffy.
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