El corredor de bienes raíces y director ejecutivo Ryan Serhant se sentó con Quartz para hablar sobre el mercado inmobiliario de lujo, la televisión de realidad y su nueva empresa de inteligencia artificial: S. MPLE.
Serhant apareció en la serie de televisión de Bravo “Million Dollar Listing” de 2012 a 2021 y ahora protagoniza la serie de Netflix “Owning Manhattan”. Recientemente realizó la transacción más grande de su carrera inmobiliaria: cerró la compra de una propiedad de $200 millones durante un vuelo a Miami.
Vea la conversación de Serhant con Quartz a continuación. La transcripción de esta conversación ha sido ligeramente editada para mayor brevedad y claridad.
Cuarzo:Una de las cosas interesantes sobre el mercado inmobiliario de alta gama es que técnicamente no existe una definición estricta de bienes raíces de lujo. Cuando estás mirando una propiedad, ¿qué elementos la hacen verdaderamente lujosa?
sirviente:Creo que la mayoría de la gente define el lujo por el costo: si gastas 10 millones de dólares, la mayoría diría: “bueno, diez millones, eso es lujo”.
Para considerar una propiedad como de lujo, miro la calidad y la atención al detalle. Hay cajas de $10 millones que probablemente sean caras solo por la ubicación o el tamaño, pero no son lujosas. Una casa increíble de $1 millón, en la que los artesanos usaron yeso veneciano, puede que no esté en la ubicación más lujosa, pero es una casa de lujo.
Lo primero que miro en una casa (y soy rara) son los herrajes, en habitaciones como la cocina y el baño, porque es una de las últimas cosas que compras cuando estás construyendo o diseñando tu casa. Realmente revela si alguien está gastando la cantidad correcta de dinero y no olvidando los detalles.
Cuando la gente presta menos atención a los detalles, me pregunto: “Bueno, ¿en qué más hiciste trampa?".
Si quieres saber si un lugar fue construido de la manera correcta, si es una propiedad de lujo real, mira los pomos de las puertas. Entro todo el tiempo en casas que tienen pomos de puerta pequeños y asquerosos y simplemente sé: esto va a ser un problema. Siempre lo es, cada vez.
Cuarzo:¿Cuál es el mayor consejo que le darías a alguien que ve un programa como “Owning Manhattan” o “Million Dollar Listing” y quiere ingresar al mercado inmobiliario de lujo?
sirviente:Primero, obtén tu licencia. Luego, tienes que trabajar en equipo y ser aprendiz durante dos o tres años. No vas a empezar a ganar dinero mañana. Tienes que aprender muchísimo. Eso tiene que ser parte del plan. Y si puedes soportarlo, creo que es la mejor carrera que podrías tener.
Cuarzo: Estás adentrándote en el mundo de la IA con S.MPLE de SERHANT. ¿Puedes explicar qué hace S.MPLE y cómo prevés que la IA impactará en la industria inmobiliaria de lujo?
sirviente: S.MPLE es un servicio de automatización de flujo de trabajo que utiliza lo que llamamos recetas de inteligencia artificial para crear soporte agencial. Atrás quedaron los días en los que ahora se necesitaban siete sistemas diferentes para realizar el trabajo administrativo.
Al usar S.MPLE, recuperas el 80 % de tu día que usas para tareas administrativas. Ahora puedes realmente dedicar tu tiempo a salir, vender y crear acuerdos y relaciones.
Para el consumidor, hace que su relación con su vendedor sea mucho más valiosa, porque ya no tiene que esperar nada. Todo el trabajo administrativo ahora está automatizado. Esto crea relaciones mucho más sólidas, especialmente cuando los consumidores trabajan con un agente para comprar algo.
Creo que hasta que una casa se venda a otra casa, sigue habiendo una gran necesidad de vendedores. Y cuando gastas mucho dinero, quieres hablar con un ser humano. Pero S.MPLE elimina muchas de las complejidades adicionales. Tu trabajo está hecho por ti. Nuestro equipo lo llama Instacart para ventas.
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