El día que solía definir el inicio de la temporada de compras navideñas se ha vuelto menos relevante a medida que los hábitos de consumo han cambiado.
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Hace poco más de una década, Black Friday era la definición de un evento minorista. Los compradores hacían fila antes de que abriera una tienda, a menudo mucho antes de considerar despertarse en cualquier otro día, con la esperanza de conseguir una oferta especial .
Hoy en día, los cazadores de ofertas más apasionados podrían seguir haciéndolo, pero la mayoría de los consumidores están haciendo sus compras navideñas de manera diferente. Y eso está amenazando la posición del Black Friday como el mayor día de compras del año.
Un nuevo estudio de Quantum Metric encuentra que el 45% de los consumidores comenzaron a hacer sus compras navideñas antes del Viernes Negro, y uno de cada cuatro terminará antes del Día de Acción de Gracias. Eso significa que el impulso de ir a los centros comerciales y luchar por el mejor precio en un televisor de pantalla grande se ha reducido.
Quizás más sorprendente, sin embargo, es el hallazgo de que las ventas navideñas en octubre tampoco están resultando efectivas. Solo el 15% de los consumidores aprovecharon esas ofertas, encontró Quantum. En cambio, los compradores están comprando regalos en un plazo que les conviene, en lugar de ser guiados por eventos minoristas únicos.
Las compras navideñas, en otras palabras, se han convertido en un evento durante todo el año.
Además, los compradores están utilizando la inteligencia artificial para ayudarlos a encontrar las mejores ofertas. Un 33% de las personas encuestadas por Deloitte para su Encuesta de Compras Navideñas 2025 dijeron que planean usar la IA como parte de sus compras navideñas, lo cual es el doble que el año pasado.
"La adopción de la inteligencia artificial generativa por parte de los consumidores muestra que las expectativas están cambiando hacia la personalización y la eficiencia," escribió la firma el mes pasado. "Ahora los compradores esperan recomendaciones instantáneas adaptadas a sus preferencias, presupuestos y destinatarios, elevando el estándar para las experiencias digitales de los minoristas."
Para cumplir con estas expectativas, Deloitte sugirió que los minoristas podrían integrar herramientas como buscadores de regalos impulsados por IA, asistentes de estilo o copilotos de ofertas directamente en sus sitios o aplicaciones.
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