Foot Locker está sacando una página del libro de jugadas de Adidas con un nuevo programa de fidelización que ha sido prueba piloto en Canadá.
“Lo que vimos en Canadá fue exactamente lo que esperábamos ver. Canastas más grandes, mayor frecuencia y mayor compromiso”, dijo Mary Dillon. El director ejecutivo de Foot Locker durante una charla junto a la chimenea en la décima conferencia anual para inversores de JP Morgan el miércoles.
La empresa de ropa deportiva está considerando un lanzamiento en Norteamérica a finales de este año, con planes de lanzar el programa a nivel mundial posteriormente.
Dillon dijo que el nuevo programa de fidelización será una iteración mejorada de su programa gratuito Programa de recompensas FLX, que sólo contribuyó a una “pequeña parte del negocio”.
FLX se estructuró como una herramienta de “acceso al lanzamiento” en lugar de un programa desarrollado, añadió Dillon, explicando que lo que le falta a Foot Locker Es un programa donde cuanto más gasten los clientes, más puntos podrán acumular para obtener futuros descuentos.
Adidas gratis Membresía adiClub El programa permite a los clientes ganar puntos a medida que gastan para desbloquear ciertas ventajas y descuentos.
Mientras tanto, Foot Locker planea lanzar una nueva aplicación móvil con el programa de fidelización. El objetivo de la compañía es tener un 25% de penetración digital mediante 2026. Dillon no dijo si el nuevo programa de fidelización requeriría una tarifa de pago o sería gratuito para todos los clientes.
A principios de marzo, Las acciones de Foot Locker cayeron drásticamente después de la empresa reportado una pérdida para su cuarto trimestre de 2023 y unas perspectivas financieras sombrías para 2024. Además, la compañía dijo que necesitaría retrasar su rentabilidad meta por dos años debido a su bajo desempeño durante el año fiscal anterior.
Mike Baughn, director financiero de Foot Locker, dijo que la compañía esperaba alcanzar un margen EBIT objetivo de 8,5% a 9% en el periodo de tiempo.
Durante el año fiscal 2024, Foot Locker planea cerrar 140 tiendas y abrir 35. Dillon dijo que la compañía planea “renovar” dos tercios de sus tiendas restantes para finales de 2025 después de que 100 tiendas estadounidenses renovadas aumentaran las ventas.
El atletismo y la indumentaria El minorista tiene aproximadamente 2500 tiendas minoristas en 26 países., incluyendo América del Norte, Europa, Asia, Australia y Nueva Zelanda.
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