Problema fatiga

¡Hola miembros de Quartz!

El horroroso conflicto entre Hamás e Israel exige a los líderes corporativos que una vez más adopten una posición y transmitan un mensaje público.

¿Les queda algo útil que decir?

Hace apenas una década, mantener separados los asuntos empresariales y sociales o geopolíticos era la norma. Pero luego vinieron las grandes amenazas para los homosexuales. derechos humanos, una serie de horribles tiroteos en escuelas, un presidente estadounidense que intentó socavar la democracia, un vídeo de un hombre negro muriendo con un La rodilla de un oficial de policía en su cuello y esta cosa nueva llamada redes sociales que ofrecían un megáfono más grande que el que las empresas habían tenido antes. En ese tiempo, los directores ejecutivos se mostraron mucho más dispuestos a hablar sobre temas candentes.

Observar a los ejecutivos tomar medidas tempranas para romper el protocolo y oponerse a las prohibiciones de matrimonio entre personas del mismo sexo o fabricantes de pistolas de presión Fue, sin duda, un acontecimiento emocionante. Finalmente, los líderes corporativos estaban abiertos a usar su considerable poder para influir en las políticas y en la opinión pública, no sólo en cuestiones de negocios y regulación típicamente cubiertas por presupuestos de lobbying, pero en una serie de debates que afectan a a sus empleados, sus clientes y sus comunidades aledañas.

Pero últimamente, la alta dirección parece estar sufriendo de fatiga.

Con cada terrible giro del ciclo noticiero, vemos algunas Líderes que afrontan el momento y manejar la controversia o la tragedia con gracia y sentimiento. Pero, sobre todo, estamos atrapados en un ciclo frustrante: surge un problema difícil; Buscan en sus empleadores señales de apoyo; las empresas emiten declaraciones anodinas y tal vez prometen donaciones para una causa relacionada; los ejecutivos reciben sermones sobre su falta de hablar, y mucho menos actuar, con claridad moral; un grupo vocal pero en última instancia pequeño de clientes amenaza con boicotear; y las noticias El ciclo avanza hacia el siguiente desastre épico.

No debería ser tan difícil ni tan polémico expresar su oposición a la violencia y al sufrimiento humano. Pero sabemos que estos problemas rara vez son tan simple.

papas fritas

La profesora Stern de la Universidad de Nueva York, Alison Taylor, cuyo próximo libro Un terreno más elevado: cómo las empresas pueden hacer lo correcto en un mundo turbulento se estrenará en febrero, lamentó la politización de los negocios en un publicación que invita a la reflexión en LinkedIn. Riffing en un artículo en Mint Titulada “Papas fritas de guerra: McDonald’s Israel y Medio Oriente chocan por apoyar a los ‘hermanos y hermanas’ palestinos en Gaza’”, escribió:

Cuando expreso preocupación por las empresas que adoptan posturas políticas, la gente normalmente se encoge de hombros y dice que no hay otra opción hoy en día.

Pero aquí es donde termina. Empleados y clientes de una multinacional global que impulsa una *cadena de hamburguesas*, que debería centrarse sobre el*impacto climático de su producto principal*, para “adoptar posición» en un conflicto abrumadoramente complejo.

Ella continuó:

Esto es una locura y no termina bien en ninguna parte.

¿Qué es mejor consejo?

Limpia tu propio desorden.

Tratar a los trabajadores con dignidad y respeto.

Concéntrate en tu negocio.

Es una excelente orientación. Pero ahí está el problema. ¿Trata usted a los trabajadores con dignidad y respeto si no reconocen directamente su sufrimiento? ¿Está concentrado en su negocio si no está pensando en la política de responder, o no responder, a crisis importantes que podrían estar afectándolos a ellos, a sus clientes o a la reputación de su marca?

Éstas son preguntas abiertas, no retóricas. Y es probable que las respuestas inevitablemente subjetivas se apliquen en la mayoría de las empresas caso por caso. base de caso.

Mientras tanto, el conflicto Hamás-Israel presentará nuevos casos de estudio sobre las opciones de liderazgo, al igual que el derrocamiento de Roe v. Wade, la invasión rusa de Ucrania, la insurrección del 6 de enero, el asesinato de George Floyd, la pandemia de covid-19 y el movimiento #MeToo antes de ello.

Consejos para líderes

Si pesarse es inevitable, no debe hacerlo sin estar preparado. Hemos recopilado algunos de los mejores consejos que Quartz ha tenido jamás. publicado para líderes y gerentes que enfrentan la tarea de abordar conflictos sociales y políticos.

✋ No preguntes si la gestión debería ser política. “En lugar de angustiarse sobre si intervenir [en la política], sería mejor para los ejecutivos aceptar que lo harán”, el profesor de comportamiento organizacional Gianpiero Petriglieri escribió a raíz de las elecciones estadounidenses de 2020.

💬 Considera lo que dices sin decir nada. Tim Cook, de Apple, fue una de las primeras excepciones a la tradición de que los líderes corporativos estadounidenses guardaran sus puntos de vista sociales y políticos para sí mismos. “Como CEO… Creo que el silencio es el consentimiento supremo”, dijo en 2017. “Creo que eso no es aceptable para su empresa, para el equipo que trabaja tan duro para su empresa, para sus clientes o para para su país. O para cada país en el que esté operando”.

📣 Espere que los empleados estén por delante de usted. “Las llamadas empresas progresistas han sido tomadas por sorpresa por el impulso detrás del nuevo movimiento de activismo de los empleados”, ex reportero de Quartz. Lila MacLellan escribió En medio de oleadas de organización sindical en la era de la pandemia. Los trabajadores ahora anticipan que sus organizaciones defenderán cuestiones políticas y sociales, y los líderes que no lo hagan. cumplen sus estándares pueden esperar rechazo público.

🚪 Afronte la tensión con una puerta abierta. Cuando un tiroteo masivo en California llevó al zapatero TOMS a comprometer millones para el control de armas, los líderes sabían que enfrentarían la disidencia dentro de sus filas. Como la directora de impacto Amy Smith le dijo a Quartz este año, buscando La tensión fue crucial para lograr que los empleados se unieran. “Queríamos asegurarnos de mantener esta política de puertas realmente abiertas para que las personas vinieran. …y el desacuerdo”, dijo. Hablar sobre el desacuerdo fue clave para asegurarse de que los empleados no se sintieran expulsados por los valores de su empleador, ella dijo.

¡Gracias por leer! Y no dudes en alcanzar con comentarios, preguntas o temas sobre los que quieres saber más.

Deseándole un fin de semana sin complicaciones,

—Heather Landy, editora ejecutiva de Quartz ; Gabriella Riccardi, editora adjunta de Quartz at Work