
Ante la creciente insatisfacción de los clientes y la disminución de la asistencia a los parques, Walt Disney World ha estado descontando silenciosamente el costo de las entradas y las estadías en hoteles. durante los últimos meses.
En mayo, Disney comenzó a ofrecer paquetes de boletos de tres días con descuento que permitirían a los clientes visitar Hollywood Studios, EPCOT y Animal Kingdom por $89. por día, aunque los boletos para Magic Kingdom aún deben comprarse por separado.
Los precios más bajos de los boletos, que durarán hasta el 24 de septiembre, representan una fuerte disminución desde el precio más alto de todos los tiempos de $ 254 adjunto a un pase diario Park Hopper.
Al mismo tiempo, Disney también está intentando reducir el costo total de un viaje al complejo turístico de Florida descontando el costo de sus alojamientos hoteleros más baratos. Una noche en el All-Star Movies, Music and Sports Resort de Disney podría costar tan solo $100, dependiendo de sobre cuándo los huéspedes reservan su estadía. Estas bajas de precios constituyen hasta un 27 % de descuento sobre las tarifas normales, según un Bloomberg análisis.
Los parques también han introducido nuevos paquetes de comidas este verano, que reducen el costo de comer en Disney entre un 20% y un 30%, según Según el mismo informe de Bloomberg. El plan de comidas permite a las familias comprar pases de comida para todo el día por 30 dólares por niño y 95 dólares por adulto. que se puede canjear por algunas comidas y refrigerios en los parques. Según se informa, Disney World también ofrece más opciones de comidas rápidas, comida más barata para niños y políticas de restaurante más flexibles.
Los expertos de Disney citan el aumento del costo de comer dentro de los parques como uno de varios factores que han llevado a una disminución en la satisfacción del cliente.
Len Testa —el presidente de TouringPlans.com, un sitio que encuesta a miles de clientes de Disney anualmente—le dijo a Bloomberg que los índices de satisfacción de los clientes disminuyeron Del 90 % al 60 % al mismo tiempo que Disney pasa de comidas a la carta a comidas de precio fijo en muchos de sus restaurantes más populares. .
Testa elogió las estrategias de reducción de costos de Disney, pero advirtió que esta tendencia podría no reflejar un verdadero compromiso con la asequibilidad o la satisfacción de los huéspedes.
“Disney ha estado dispuesto durante mucho tiempo a sacrificar un cierto número de calificaciones positivas por una determinada cantidad de ingresos”, dijo a Bloomberg.
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