No sorprende que Zoom quiera que los trabajadores regresen a la oficina

Zoom, la empresa de videoconferencias cuyo producto se convirtió en sinónimo de llamadas de trabajo remoto durante la pandemia, se ha sumado a las legiones de grandes empresas tecnológicas obligando a la mayoría de los empleados regresan a la oficina. La empresa le dijo al personal a fines de la semana pasada que si viven dentro de 50 millas (u 80 km) de una de sus nueve oficinas, deben ven a trabajar en persona al menos dos días a la semana.

Oh, la ironía de que la empresa de trabajo remoto pida a sus empleados que regresen a la oficina. ¿Si el aviso hubiera sido ficticio para una novela? acerca de las guerras culturales post-pandémicas, los críticos ciertamente calificarían su sátira como un toque de mano dura. Si su empresa quiere alimentar el control remoto revolución laboral, ¿no debería predicar con el ejemplo? Quizás los ejecutivos de Zoom (y los otros jefes de las grandes tecnologías que construyen productos para esta era del trabajo) no creer en ello ellos mismos.

Pero si ha estado prestando atención a Zoom y a otras empresas que hacen posible el trabajo remoto, conocerá las ventajas de la empresa. nueva política en persona No es sorprendente en absoluto. Incluso las empresas que construyen herramientas que permiten el trabajo remoto ven un lugar para la oficina, o al menos un razón para empujar a sus equipos de vuelta a ello.

La oficina, aparentemente, no es un lugar “para trabajar»

Muchas empresas se beneficiaron de la pandemia, pero quizás ninguna más que Zoom, cuyo servicio de videoconferencia superó a empresas tradicionales como Skype de Microsoft, Webex de Cisco, y Google Meet para convertirse en la plataforma predeterminada de la era. Zoom ganó un punto de apoyo en el marketing ocupado por pocos: Kleenex, Band-Aid, Tupperware. Su nombre es ahora una abreviatura casi universal para realizar una videollamada, incluso si estás utilizando un producto diferente.

Al igual que muchos otros especuladores de la pandemia, Zoom observó su aumento de valoración financiera y luego estalló. La primavera pasada, la empresa alcanzó un hito: Se volvió inútil que eran antes de la covid. Las acciones de Zoom se dispararon durante el primer año de la pandemia, desde $89 por acción a principios de febrero de 2020 a un máximo histórico de 559 dólares en octubre. “La manía fue tan dramática que otras empresas que cotizan en bolsa con nombres similares a Zoom vieron Sus acciones también suben”, mi colega. Scott Nover escribió a medida que los precios volvieron a bajar a la tierra. Pero en mayo de 2022, las acciones de Zoom habían caído un 83% desde ese máximo de octubre. , Zoom anunció que despediría a 1.300 empleados, que el director ejecutivo Eric Yuan aceptaría un recorte salarial del 98% y que la empresa despediría al presidente Greg. Tumba “sin causa.”

Pero, independientemente de lo que esto signifique para los resultados de la empresa, los ejecutivos de Zoom nunca han convocado oficinas para conseguir la guillotina. la empresa se ha posicionado como liderando el rediseño de la oficina moderna.

“Una de las cosas que creo que ha demostrado este enorme experimento en el que todos hemos participado es que [la oficina] “no necesariamente para terminar el trabajo”, dijo Matthew Saxon, director de personal de Zoom, al Wall Street Journal el año pasado. Por su parte, Zoom opera espacios de trabajo en tres continentes.

La oficina, dijeron los ejecutivos de Zoom, ahora existía para ser un espacio social. Los cubículos fueron desterrados. Los escritorios fueron eliminados en favor de eventos tipo evento. Se agregaron “vallas acústicas” a los espacios comunes para amortiguar el ruido.

Pero solo el 1% del personal de Zoom realizó viajes voluntarios regulares a la oficina hasta septiembre pasado. Según la propia admisión de la empresa. En un toque añadido de ironía, Zoom propia encuesta

encontró que casi 70% de los trabajadores quieren elegir si trabajar de remota , en persona o una combinación de ambos. Para aquellos que ya trabajar de forma remota, el 85 % dice que tener esa opción es esencial. Si tiene que utilizar una póliza en la oficina como un objeto contundente para traer de vuelta a sus empleados, tal vez las vallas acústicas no fueran tan convincentes después de todo.

Las grandes tecnologías apuestan por recuperar a los trabajadores remotosEl fundamento de Zoom para su nueva política de regreso a la oficina no ofrece mucho sobre lo que la empresa cree que realmente logra el trabajo en persona. Creemos que un enfoque híbrido estructurado, lo que significa que los empleados que viven cerca de una oficina deben estar en el sitio dos días a la semana para interactuar con sus equipos, es más efectivo para Zoom”, dijo un portavoz en una declaración. Al leer eso, hay que preguntar: Eficaz cómo, y para quién? Y si la oficina no es un lugar para conseguir trabajo hecho, qué es

¿para?

La razón se encuentra más fácilmente en los comentarios anteriores de los líderes de Zoom sobre la oficina, y en los de otras grandes empresas tecnológicas que han revertido sus políticas de trabajo remoto para favorecer un horario híbrido.Esta primavera, un trío de gigantes tecnológicos...Google, Fuerza de ventas, y Meta

— fortalecieron sus políticas de regreso a la oficina. Si bien estas empresas no son sinónimo de trabajo remoto como lo es Zoom, sus herramientas todavía han permitido a las personas trabajar desde cualquier lugar y, sin embargo, ellos también están duplicando sus esfuerzos en la oficina. ¿El motivo de sus retiradas del mercado? La oficina, dicen las empresas, es para la conexión y la colaboración. “Hemos escuchado de los empleados de Google que quienes gastan Al menos tres días a la semana en la oficina se siente más conectado con otros Googlers, y este efecto se magnifica cuando los compañeros de equipo trabajan. desde la misma ubicación”, escribió la jefa de personal de Google, Fiona Cicconi, en un memorando en el que anunciaba que la empresa hacer cumplir sus políticas en persona este junio. El CEO de Meta, Mark Zuckerberg, estuvo de acuerdo. Esas relaciones nos ayudan a trabajar más eficaz», Zuckerberg escribió una publicación de blog de marzo

Eso precedió a una directiva para que los empleados vinieran más a la oficina.Y si bien la cultura y la conexión son agradables, es casi seguro que hay otros factores detrás de las llamadas de regreso a los escritorios de oficina, principalmente el deseo de asegurarse de que los trabajadores estén tan productivo como posibleposible

. Para algunos,

la asistencia a la oficina es una manera de regresar en los bienes inmuebles por los que están pagando. Para otros, Las políticas de regreso al trabajo podrían ser simplemente

sobre control.Entonces, ¿a quién beneficia realmente la oficina?La investigación ciertamente ha encontrado beneficios para el enfoque híbrido. Por un lado, el trabajo híbrido en persona se ha relacionado con más tiempo de retroalimentación y tutoría para el personal junior, lo que puede resultar rentable a lo largo de su carrera. Pero cuando se tiene en cuenta lo que los empleados realmente quieren de sus En la jornada laboral, las conclusiones son variadas y el debate sobre el trabajo remoto sigue acalorado. Exigir que los empleados estén en la oficina es una práctica obsoleta , tan antigua como la Revolución Industrial que la creó, según Nicholas Bloom, un economista de la Universidad de Stanford que ha estado estudiando el trabajo remoto desde mucho antes de que la pandemia lo convirtiera en una realidad generalizada.Mucho antes del inicio de la pandemia, quienes podían trabajar desde casa ganaban más, renunciaban menos y eran más felices que sus homólogos que trabajan en la oficina. Y ahora del otro lado, muchos of esas líneas de tendencia aún

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