Southwest Airlines está considerando cambiar su notoria política de asientos, según el director ejecutivo Bob Jordan.
“Estamos analizando nuevas iniciativas como la forma en que nos sentamos y abordamos nuestros aviones”, dijo Jordan. CNBC en una entrevista el jueves.
Jordan dijo que la compañía ha estado “estudiando” sus disposiciones de asientos y cabinas, pero todavía no se han finalizado cambios.
Southwest sigue principalmente un estilo de asientos abiertos, lo que significa que los pasajeros no tienen asientos asignados antes de abordar sus vuelos. En cambio, se asignan a los clientes grupos de embarque; una vez a bordo, eligen cualquier asiento abierto. Esos asientos abiertos son todos iguales y no cuentan con espacio adicional para las piernas. o lugares de primera clase. Otras aerolíneas, como Delta, Fronteray United, brindan a los viajeros la opción de elegir sus asientos antes de volar. Mientras que los clientes de Southwest pueden pagar por un embarque prioritario para grupos para subir a su avión antes, eso no asegura un asiento específico.
Las discusiones sobre una nueva política de asientos llegan poco después de Southwest informó una pérdida para el primer trimestre de 2024, diciendo que se retiraría de cuatro aeropuertos y limitaría la cantidad de personas que contrataría. Las noticias sombrías también pueden ser el objetivo de Southwest de compensar la pérdida de ingresos.
El cambio, aunque pendiente, podría ser el lavado de cara que necesita. “Las preferencias de los clientes cambian con el tiempo y el modelo de asientos actual de Southwest fue diseñado en una época en la que los factores de carga eran significativamente más bajos que hoy”, dijo Jordan, señalando que la empresa realizó grandes cambios cuando comenzó a ofrecer Wi-Fi, tomas de corriente y contenedores superiores más grandes.
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