Starbucks Corp. promete que puede hacer su pedido bien, sin gritar.
Eso se debe en parte a que la cadena de café comenzó a abrir nuevas tiendas con algunas renovaciones serias, incluyendo deflectores de amortiguación en sus techos para disminuir ruido de fondo y ecos.
Al perfeccionar la acústica del interior, los huéspedes con pérdida auditiva también podrán pedir a los baristas su pedido más fácilmente, lo que reducirá la posibilidad. de pedidos incorrectos, afirma la empresa.
Sara Trilling, presidenta de Starbucks en América del Norte, le dijo a Bloomberg que una mejor acústica conducirá a pedidos más precisos y una experiencia mejor para el cliente. “Imagínate que tienes todo ese ruido de fondo , y luego tienes una ventana abierta frente a ti y estás tratando de comunicarte con un cliente”, dijo Trilling a la publicación. Hasta ese punto, porque los desconcertantes son destinado a absorber el sonido, los baristas y los clientes podrían reducir la probabilidad de perder un nombre durante una llamada y respuesta.
Reducir el ruido es una de las formas en que Starbucks ha pretendido mejorar su experiencia en la cafetería. La empresa ya usa la aplicación Aira en sus ubicaciones en la tienda para clientes que son ciegos o tienen baja visión.
La mejora reciente podría ser un buen augurio para Starbucks, ya que apunta a la expansión global. Al menos en EE. UU., la compañía planea abrir 650 nuevas tiendas durante este año fiscal. La renovación acústica, parte de la “Marco de espacios inclusivos”, se aplicará a nuevas ubicaciones y alrededor de 1,000 tiendas en EE. UU. que la compañía planea renovar este año.
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