Venmo (PYPL) ha recorrido un largo camino desde que fue creado en 2009 por dos estudiantes de la Universidad de Pensilvania que intentaban dividir su pestaña de yogur helado.
La aplicación de dinero peer-to-peer, que PayPal compró en 2013, ahora es parte de la vida económica de muchas personas.
Según CNBC, PayPal les dijo a sus inversores en Nueva York el martes que los ingresos de Venmo podrían superar los 2.000 millones de dólares en 2027. Las acciones de PayPal han estado subiendo hoy, ya que la empresa en general presenta una perspectiva positiva durante su primera conferencia “Día del Inversor” desde 2021.
Venmo ha entrado agresivamente en el espacio de pago minorista, a menudo asociándose con minoristas que no lo han utilizado. Recientemente, por ejemplo, JetBlue se convirtió en la primera aerolínea en ofrecer Venmo como opción.
Durante la temporada navideña pasada, Venmo atrajo a los compradores del Cyber Monday con un 25 % de descuento en las compras en TikTok Shop si pagaban con su cuenta de Venmo. Es solo un ejemplo de cómo PayPal ha hecho que Venmo sea más visible en los últimos meses. La empresa llama a la opción de pago de Venmo “Pagar con Venmo”.
Sameer Kulkarny, vicepresidente de ventas, banca y servicios financieros de la empresa de ingeniería digital Encora, dijo que Venmo está bien posicionada para seguir creciendo.
”“Con más de 90 millones de usuarios ya familiarizados con la funcionalidad peer-to-peer de Venmo, ha establecido una relevancia cultural, lo que le da una base sólida para la expansión”, dijo Kulkarny, pero agregó que el éxito en el espacio competitivo de pagos digitales dependerá de la capacidad de Venmo de brindar una experiencia financiera unificada y fluida que agregue valor más allá de las transacciones básicas.
Kulkarny señala que al integrarse con DoorDash (ESTRELLARSE),Starbucks(SBUX), JetBlue (JBLU) y otros, Venmo ya está creando un ecosistema que reduce la fricción en los puntos de contacto de los consumidores.
“Un Venmo dominante significaría una gestión financiera simplificada, transacciones fluidas, mayor visibilidad de los patrones de gasto y, potencialmente, herramientas financieras más innovadoras para los clientes”, dijo Kulkarny, y agregó que la capacidad de mover dinero entre Venmo y las cuentas bancarias tradicionales elimina una barrera que enfrentan muchas soluciones de pago digitales.
“La posible integración con los proveedores de nóminas podría consolidar aún más la posición de Venmo en la vida financiera de los usuarios”, afirmó Kulkarny.
Aun así, la empresa enfrenta desafíos. El panorama en el espacio de pagos digitales es competitivo y Venmo necesita sortear varios desafíos para aprovechar la oportunidad.
“En primer lugar, la confianza y la seguridad se vuelven aún más fundamentales a medida que Venmo expande sus servicios financieros. Cualquier violación podría socavar la confianza del consumidor”, dijo Kulkarny.
Pero una de las mayores barreras podría ser que Venmo tendrá que explicar claramente por qué los usuarios deberían mantener los fondos en su ecosistema en lugar de en las cuentas bancarias tradicionales. Y toda la experiencia, a medida que Venmo se expande, tendrá que permanecer fluida para conservar a los clientes.
“Venmo deberá asegurarse de que su solución de pago parezca integrada en lugar de un paso adicional”, dijo Kulkarny.
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