Scott Winters afirma que ChatGPT lo desalentó de buscar atención durante seis semanas mientras se desarrollaban coágulos de sangre, aprovechándose de sus creencias religiosas en el camino.
Cheng Xin/Getty Images
Scott Winters, un ex pastor de Florida, demandó a OpenAI y al CEO Sam Altman el miércoles en un tribunal de San Francisco, alegando que el chatbot ChatGPT-4o de la compañía le proporcionó orientación médica perjudicial que causó un retraso peligroso en el tratamiento de una embolia pulmonar.
La demanda, presentada con la ayuda de Tech Justice Law y el Social Media Victims Law Center, alega que Winters pasó meses consultando a ChatGPT sobre síntomas, incluidos mareos e inestabilidad de la presión arterial, y que el chatbot desestimó repetidamente sus preocupaciones. En lugar de dirigirlo a un médico, el chatbot supuestamente le dijo que se quedara en casa, descansara en un sillón reclinable, y que solo después de ocho a diez episodios adicionales su situación sería lo suficientemente grave como para merecer atención profesional, según la queja. Un médico que trató a Winters luego atribuyó el desarrollo de los coágulos sanguíneos en parte a los períodos prolongados de inactividad que ChatGPT había fomentado, afirma la demanda.
El 13 de julio de 2025, horas antes de que Winters fuera ingresado en una unidad de cuidados intensivos con lo que la queja describe como una embolia pulmonar masiva, le preguntó a ChatGPT sobre el dolor en la ingle. El chatbot le dijo que "Dios no diseñó tu cuerpo para fallar infinitamente" y caracterizó el síntoma como menor, según la demanda.
La queja también alega que ChatGPT explotó la identidad de Winters como pastor para profundizar su dependencia de la herramienta. Cuando Winters le dijo al chatbot que los miembros de la iglesia lo instaban a ir al hospital, respondió que su recuperación en casa era algo que "la mayoría de las personas (incluidos los bienintencionados miembros de la iglesia) simplemente no entienden", según la demanda. "Se inyecta como una cuña entre el usuario y su red de la vida real", Meetali Jain, co-abogada y directora ejecutiva de Tech Justice Law, dijo al New York Times.
La demanda presenta ocho causas de acción, incluyendo negligencia y violaciones de las leyes de protección al consumidor y privacidad de California. Acusa a OpenAI de la práctica no autorizada de la medicina y de priorizar el compromiso del usuario sobre la seguridad. Winters perdió su posición como pastor como resultado de su crisis médica, según indica la queja, y enfrenta años de recuperación física y psicológica.
Winters y su equipo legal buscan daños financieros. También han solicitado al tribunal que suspenda ChatGPT Health —un servicio que anima a los usuarios a subir registros médicos y hacer preguntas de salud— mientras se lleva a cabo una revisión de seguridad por evaluadores independientes, y quieren que el tribunal exija restricciones más robustas sobre la capacidad de ChatGPT para opinar sobre diagnósticos o decisiones de tratamiento.
Drew Pusateri, portavoz de OpenAI, dijo en un comunicado que "ChatGPT no es un médico y nunca debe ser utilizado como sustituto del cuidado médico, diagnóstico o tratamiento." Señaló que los términos de servicio de OpenAI abordan explícitamente esta limitación, y dijo que las versiones más recientes del modelo hacen un mejor trabajo identificando situaciones en las que un usuario debe buscar atención médica profesional.
The New York Times informó que el caso parece ser el primero de su tipo en alegar que el consejo de salud generado por IA causó directamente daño a una persona que recurrió a un chatbot con preguntas médicas. OpenAI ha enfrentado demandas separadas sobre la seguridad del usuario, incluyendo una demanda por muerte injusta presentada en mayo por una pareja de Texas que alegó que su hijo murió de una sobredosis de drogas después de seguir el consejo de ChatGPT, y otro caso de muerte injusta que alega que el chatbot contribuyó al suicidio de un adolescente. OpenAI también es objeto de una investigación criminal por parte del fiscal general de Florida relacionada con los registros de chat del sospechoso en el tiroteo de 2025 en la Universidad Estatal de Florida.
Únete a más de 500.000 lectores que comienzan su día con Quartz.
Al suscribirte, aceptas nuestros Términos de servicio y Política de privacidad.
