Aerolíneas del suroeste (CARIÑO) está trayendo de vuelta una promoción que permite a los clientes traer a un amigo de forma gratuita. La compañía Pase de acompañante permitirá a los miembros de su programa de recompensas acceder a la función.
“Nos encanta ofrecer esta promoción de Pase para acompañantes porque permite a nuestros miembros experimentar uno de los muchos beneficios de nuestro galardonado programa Rapid Rewards”, afirmó Jennifer Bridie, vicepresidenta de marketing de Southwest, en un comunicado en el que se anunció la oferta.
Obviamente, hay algunas trampas:
- Debes ser miembro de Rapid Rewards, el programa de lealtad de Southwest
- Debes reservar un vuelo usando tu número de Rapid Rewards y tomar ese vuelo antes del 20 de noviembre.
- Su acompañante con Pase de acompañante solo puede viajar con usted entre el 6 de enero y el 6 de marzo de 2025
- “Gratis” no incluye impuestos ni tarifas asociadas con un boleto
No es la primera vez que Southwest ejecuta el programa. De hecho, la última vez Fue en marzo, y los compañeros que vuelan libremente bajo esa ronda tienen hasta el 2 de octubre para hacerlo.
Los programas de fidelización son un importante motor de ingresos para las aerolíneas. Por un lado, esos clientes tienden a reservar con mayor frecuencia porque quieren tener acceso a los beneficios que conlleva acumular muchos puntos con una aerolínea en particular. (Normalmente, los miembros de Rapid Rewards pueden acceder al Pase para acompañantes Volando 100 veces en un solo sentido (en el espacio de un año). Southwest recaudó $3.7 mil millones de dólares en tarifas reservadas por miembros leales el año pasado, según su informe anual más reciente, lo que representa más del 15% de sus ingresos totales por pasajeros.
Además, las aerolíneas ganan dinero con los programas de fidelización vendiendo sus puntos de recompensa a otras empresas y a través de acuerdos con las compañías de tarjetas de crédito que ofrecen tarjetas de marca compartida para los miembros. La compañía generó “otros” ingresos, principalmente de su negocio secundario de recompensas, por $2.3 mil millones el año pasado, un récord.
“El programa Rapid Rewards está funcionando muy bien”, dijo el director ejecutivo de Southwest, Bob Jordan, en una conferencia telefónica sobre ganancias de la compañía en marzo, y agregó que “es un programa muy atractivo para nuestros consumidores y nuestros clientes, y vemos un crecimiento significativo en el programa”.
Cuando Southwest anunció que renovaría su Políticas de firma de asientos abiertos y embarque abiertoEl ejecutivo encargado de supervisar la transformación venía de trabajar con operaciones de viajero frecuente.
“Le pedí a nuestro director comercial, Ryan Green, que asuma el liderazgo de esta iniciativa a tiempo completo”, dijo el director ejecutivo Jordan en una conferencia telefónica sobre ganancias en julio. “Como vicepresidente ejecutivo de Transformación Comercial, Ryan liderará este esfuerzo junto con otras iniciativas comerciales que ya están en marcha. Ryan ha liderado el trabajo hasta este punto y tiene un gran conocimiento sobre las tendencias de los clientes y, anteriormente, dirigió con éxito los esfuerzos para transformar nuestro programa de fidelización Rapid Rewards y la experiencia digital del cliente”.
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