OpenAI acaba de publicar su estudio más grande sobre los usuarios de ChatGPT. Esto es lo que dice.

El equipo de investigación económica de OpenAI —el propietario del chatbot— junto con un economista de Harvard publicó el lunes un documento de trabajo del National Bureau of Economic Research documento de trabajo analizando quiénes están formando esas 700 millones de cuentas y cómo están usando el chatbot.

El estudio analizó 1.5 millones de conversaciones internas con ChatGPT de planes de consumo. Según el informe, los mensajes revisados no fueron vistos por humanos y solo fueron revisados por un LLM.

¿Quién está usando ChatGPT?

Más de la mitad de los usuarios activos semanales de ChatGPT informaron tener "nombres de pila típicamente femeninos" para junio de 2025. Cuando ChatGPT se lanzó por primera vez, alrededor del 80% de los usuarios tenían "nombres de pila típicamente masculinos".

"Esto sugiere que las brechas de género en el uso de ChatGPT se han cerrado sustancialmente con el tiempo", decía el informe.

Sin embargo, el estudio señaló que los nombres que no estaban en los conjuntos de datos utilizados como referencia para los LLM o que fueron marcados como "ambiguos" se catalogaron como "desconocidos" y fueron excluidos del informe.

El estudio también encontró que los usuarios de ChatGPT tienden a ser más jóvenes. Basado en los usuarios que informaron su edad, cerca de la mitad de los mensajes revisados fueron enviados por adultos de entre 18 y 25 años.

Se encontró que los usuarios con alta educación en ocupaciones profesionales son más propensos a usar ChatGPT para el trabajo. Más del 46% de los usuarios con un título universitario utilizan ChatGPT para el trabajo, en comparación con el 37% de aquellos sin un título universitario. El estudio encontró que las personas en roles técnicos altamente remunerados son más propensas a usar ChatGPT para el trabajo, especialmente aquellos en trabajos relacionados con computadoras.

ChatGPT también está creciendo rápidamente en países de ingresos bajos y medios. El estudio encontró que para mayo de este año, el chatbot fue adoptado en los "países de menores ingresos" a una tasa cuatro veces mayor que en los "países de mayores ingresos".

Cómo interactúan los usuarios con el chatbot

Aunque las preguntas a ChatGPT sobre trabajo y placer han estado aumentando, se encontró que aproximadamente el 70% de las preguntas no estaban relacionadas con el trabajo.

Al usar el chatbot, aproximadamente el 77% de los temas de conversación giran en torno a la orientación práctica, la escritura y la búsqueda de información.

El estudio define la orientación práctica como consejos, enseñanza, ideación creativa y más. La escritura incluye edición, traducción y generación de resúmenes, entre otros. Y buscar información incluye pedir información específica y recetas, entre otros. Los usuarios que piden ayuda técnica a ChatGPT — lo que incluye cálculos, análisis de datos y programación informática — disminuyeron del 12% en julio de 2024 a alrededor del 5% en julio de 2025.

Y cuando se divide entre géneros, el estudio encontró que los usuarios con "nombres típicamente femeninos" son más propensos a usar ChatGPT para escribir y orientación práctica, mientras que los usuarios con "nombres típicamente masculinos" usan el chatbot más para ayuda técnica, buscar información y para multimedia — como la creación de imágenes.

La mayoría de los mensajes a ChatGPT — alrededor del 49% — giran en torno a pedir al chatbot orientación, consejos o información, mientras que otro 40% se centra en pedir al chatbot que complete una tarea. Solo el 1% no tiene "intención clara".

Entre los usuarios menores de 26 años — que constituyen el 46% de los datos — alrededor del 23% de ellos usan el chatbot para el trabajo.

La escritura representa el 42% de los mensajes relacionados con el trabajo a partir de julio de 2025 — con más de la mitad provenientes de usuarios en ocupaciones de gestión y negocios. Estos mensajes principalmente piden a ChatGPT modificar texto en lugar de crear "texto desde cero", encontró el informe.