Einstein Copilot de Salesforce es único en su enfoque en los clientes empresariales, y el mercado de IA generativa sigue creciendo, mucho
Si las primeras líneas del actual auge de la IA generativa comenzaron a tomar forma hace aproximadamente una década (digamos, junto con el días de fundación de OpenAI — Salesforce $CRM llegó temprano a la escena. La compañía lanzó su primera herramienta de inteligencia artificial patentada en 2016, muy por delante de nuestras concepciones actuales de Inteligencia artificial generativa. Pero desde entonces se ha quedado atrás.
La empresa de software basada en la nube que rivaliza con Microsoft $MSFT y Oracle $ORCL lanzó recientemente su primer asistente de IA generativa, Einstein Copilot. Llegó mucho después del ChatGPT de OpenAI, Géminis de Google $GOOGL (anteriormente Bardo), Microsoft’s Copilot y Claude de Anthropic debutaron. Pero afortunadamente, la herramienta anunciado por primera vez por Salesforce el otoño pasado tiene una ventaja en un departamento: se comercializa como una herramienta exclusivamente para empresas, no para consumidores, un rincón más específico del mercado donde está mejor posicionado para prosperar.
El analista de Arion Research, Michael Fauscetter, dijo a MarketWatch el lunes que “Salesforce tiene un liderazgo”en el mercado de herramientas de IA generativa empresarial. Einstein Copilot puede completar una variedad de tareas, desde iniciar devoluciones para los clientes hasta recomendar ellos nuevos productos.
Incluso en el campo más amplio de la IA, todavía hay (posiblemente mucho) espacio para que competidores como Salesforce hagan una entrada. Según Según un análisis reciente de Bloomberg, el mercado de la IA generativa es alcanzará los 1,3 billones de dólares para 2032.
Sin mencionar que las herramientas de IA existentes siguen siendo defectuosas. Microsoft Copilot y Google Gemini, por ejemplo, todavía están cometiendo errores importantes. Google tuvo que cerrar Gemini brevemente después de produjo imágenes históricamente inexactas. Microsoft Copilot y Open AI se han enfrentado al calor por generar imágenes violentas y que violan los derechos de autor. Y las mayores empresas de tecnología están luchando para defenderse de las demandas sobre cómo entrenan sus modelos de IA. La semana pasada, Los reguladores franceses multaron a Google para formar a Gemini sobre contenido de editores franceses sin su consentimiento. Y El New York Times demandó a OpenAI y Microsoft en diciembre pasado sobre un tema similar.
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