A pesar de la popularidad de los chatbots impulsados por inteligencia artificial, un líder tecnológico dice que el futuro del avance de la IA está en agentes que puedan trabajar de forma autónoma.
Marc Benioff, director ejecutivo de Salesforce, dijo en el podcast “El futuro de todo” del Wall Street Journal que Él piensa “Todos nos emborrachamos con el Kool-Aid de ChatGPT”.
“Es una herramienta”, dijo Benioff sobre la IA, “y espero que la estemos usando para mejorar la humanidad y hacer que las cosas sean mejores”.
A diferencia de los chatbots de IA, que trabajan junto con los usuarios, los agentes de IA Puede completar tareas complejas de forma autónoma.Con agentes de IA, los usuarios pueden delegar trabajo a la herramienta y luego verificar si necesita ayuda o si ha terminado, en lugar de solicitarle repetidamente que lo haga.
En septiembre, Salesforce lanzó su Agentforce conjunto de agentes de IA que puede manejar tareas de servicio, ventas, marketing y comercio. Mientras tanto, Microsoft lanzó su Agentes de IA diseñados específicamente En Microsoft 365 Copilot, a principios de este mes, se dijo que puede trabajar en tareas simples o complejas de varios pasos con o en nombre de un equipo u organización.
Aun así, Benioff se mostró firme respecto de las limitaciones actuales de la IA. “Hay una enorme demanda de productos de IA en las empresas”, dijo al Wall Street Journal, “pero esta idea de que Microsoft ha hipnotizado a la industria, de que esta es la panacea, este es el Mesías de la IA para las empresas, es una profecía falsa”.
Agregó que ha hablado con “mucha gente”, incluido el director ejecutivo de Microsoft, Satya Nadella, sobre “esta idea de que estos sacerdotes y sacerdotisas de IA están ahí afuera diciéndole al mundo cosas sobre IA que no son ciertas, lo que es un gran perjuicio para estos clientes empresariales que pueden, en primer lugar, aumentar sus márgenes, aumentar sus ingresos, aumentar sus empleados y mejorar sus relaciones con los clientes”.
Si bien la IA puede mejorar el trabajo, Benioff afirmó que “todavía no hemos llegado a ese punto”, y que “allí” sería el futuro distópico en el que la IA supere las capacidades de los humanos.
Pero Benioff dijo que cree que “estamos llegando a los límites superiores de los LLM [modelos de lenguaje grandes]" que actualmente impulsan los chatbots de IA y algunos agentes de IA, y que nuevos modelos con otras habilidades pueden reemplazarlos en el futuro.
“Tenemos que tener cuidado con cómo pensamos sobre estas cosas”, dijo Benioff. “Tenemos que volver a la realidad”.
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