Según se informa, los clientes de Microsoft están comparando sus herramientas AI Copilot con ChatGPT de OpenAI — y quejándose de que Copilot se queda corto. Pero los empleados de Microsoft dicen clientes con las quejas simplemente no entiendo cómo usar la herramienta.
“Cada vez que un cliente comienza a usarlo, comienza a compararlo con ChatGPT y a decir: '¿No están usando ustedes la misma tecnología? '”, dijo a Business Insider un empleado anónimo de Microsoft con conocimiento de los comentarios de los clientes.
En noviembre, Microsoft creó Microsoft 365 Copilot, el asistente de inteligencia artificial de la empresa para aplicaciones de Office, incluidas World y Excel. disponible para que las empresas compren. La mayoría de los trabajadores que probaron la herramienta antes de su lanzamiento generalizado estaban usando el asistente de IA para resumir reuniones y resaltar y resumir correos electrónicos. dijo Colette Stallbaumer, directora general del futuro del trabajo en Microsoft.
Los empleados dijeron a Business Insider que Microsoft 365 Copilot, que ha llegado a la mayoría de los clientes de las herramientas Copilot, ha recibido comentarios mixtos que en su mayoría fueron positivos. Sin embargo, algunos clientes que usaban versiones anteriores del conjunto de herramientas comerciales de Microsoft esperan que el Copilot, más avanzado, funcione con él y, como tal, tienen dificultades para implementar la herramienta, lo que lleva a comparaciones desfavorables con ChatGPT.
Los empleados de Microsoft también dijeron a Business Insider que algunos usuarios tampoco están cualificados en las indicaciones de escritura: “Si no haces la pregunta correcta, aun así hará todo lo posible para darte la respuesta correcta y Puede asumir cosas”, dijo un empleado. Para ayudar, Microsoft contrató a su socio, BrainStorm, para hacer videos para capacitar a los clientes en la escritura. solicita utilizar Copilot de forma más efectiva, dijo un empleado a Business Insider. Microsoft no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
A mediados de marzo, Microsoft anunció su herramienta Microsoft Copilot for Security, la “primera solución de IA generativa” de la industria de la IA para profesionales de TI y seguridad. que está capacitado en “datos e inteligencia sobre amenazas a gran escala”, incluidas más de 78 billones de señales de seguridad que la empresa procesa diariamente. Analistas de seguridad informó ser 22% más rápido con Copilot para seguridad, y 7% reportó que su trabajo sería más preciso con la herramienta, según un estudio económico de la empresa.
Después del anuncio, las acciones de Microsoft alcanzaron un récord de $427,81 en operaciones intradiarias.
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