La empresa minorista LLBean está despidiendo a trabajadores de servicio al cliente y recortando horas en el departamento a medida que los compradores prefieren comprar artículos en línea.
La empresa minorista dijo que está recortando trabajadores y horas de servicio al cliente
La empresa minorista LLBean está despidiendo a trabajadores de servicio al cliente y recortando horas en el departamento a medida que los compradores prefieren comprar artículos en línea.
La empresa privada hizo el anuncio el jueves. no dijo cuántos empleados serían despedidos, pero dijo que a los afectados se les ofrecería indemnización y ayuda para la transición laboral, informó News Center Maine.
Freeport, Maine-LLBean dijo que la decisión fue estratégica impulsada en parte por cambios en el comportamiento del cliente y “no una reacción a condiciones comerciales”. Los despidos no son parte de una reducción mayor en su fuerza laboral, agregó la compañía. En 2020, el minorista cortar alrededor de 200 posiciones en toda la empresa.
“A medida que más de nuestros clientes eligen el autoservicio y compran a través de nuestros canales digitales y minoristas, los contactos con los clientes han disminuido en los últimos cuatro años”, decía el mensaje interno de la empresa. “En pocas palabras, los clientes de LLBean compran de manera diferente hoy que en el pasado y debemos adaptarnos”.
La empresa reducirá el horario de call center como parte de dichos cambios. A partir del 15 de julio, la línea de servicio al cliente de la compañía operará entre 8 am a 8 pm Actualmente, el departamento acepta llamadas de 7 am a 11 pm
La empresa de 112 años de produce ropa para mujeres y hombres y vende otros como equipamiento de senderismo y exterior.
El CEO de Nike $NKE está harto del trabajo remoto
Únete a más de 500.000 lectores que comienzan su día con Quartz.
Al suscribirte, aceptas nuestros Términos de servicio y Política de privacidad.