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Lecciones de liderazgo de William McRaven, mejor conocido por su papel como el comandante de los Navy SEAL a cargo del equipo que eliminó a Osama Bin Laden.
Robert Daemmrich Photography Inc/Corbis via Getty Image
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El almirante retirado de la Marina, William McRaven, dice que la gente debería hacer su cama todos los días.
McRaven, más conocido por su papel como el comandante SEAL a cargo del equipo que eliminó a Osama Bin Laden, dio este consejo en un discurso de graduación en la Universidad de Texas en 2010. Eso llevó al libro de McRaven de 2014, Haz tu cama, que se disparó a la cima de la lista de bestsellers del New York Times.
La recomendación de McRaven de que hagamos nuestras camas no es para que todos tengamos camas bien hechas para meternos cada noche. Se trata de la neurociencia y la lógica de pequeños hábitos y el impulso.
Hoy vamos a explorar algunas de nuestras ideas favoritas del trabajo de McRaven que los líderes —desde oficiales militares en tiempos de guerra hasta gerentes intermedios en oficinas corporativas en todas partes— pueden practicar para inculcar en sus equipos y culturas de trabajo.
No se trata de visión o carisma. Se trata de acondicionamiento a través de pequeños rituales a lo largo del tiempo.
Aquí están algunas de nuestras ideas favoritas que McRaven comparte a través de su trabajo.
McRaven elige hacer su cama por la mañana, y hacerlo bien y con un alto estándar, como se requería durante sus días de entrenamiento como Navy SEAL.
Y hacer nuestras camas es genial, pero podemos elegir cualquier cosa o muchas cosas. Responder correos electrónicos. Responder preguntas de proveedores. Organiza tu escritorio.
El punto es que las pequeñas victorias comienzan bucles de retroalimentación positiva que son fundamentales para la formación de hábitos saludables, como se discute en el libro de James Clear Hábitos atómicos y Charles Duhigg’s El poder del hábito.
McRaven se basa en esta simple sabiduría para darse a sí mismo, y a los equipos que ha liderado a lo largo de los años, la mejor oportunidad de éxito. Y estas pequeñas victorias se acumulan y se convierten en rituales con el tiempo. Los rituales — al menos los saludables y productivos — nos protegen de la fatiga decisional.
Cuando tomamos días libres al completar estos pequeños hábitos, perdemos tiempo, y reconfiguramos nuestro cerebro para que sea más fácil renunciar la próxima vez. La fatiga decisional puede ser el resultado de esto. Nuestras vías neuronales comienzan a debilitarse, y se vuelve más difícil reiniciar nuestros buenos hábitos cuanto más interrumpimos o fallamos en seguir nuestras rutinas.
Esta idea de “los rituales reducen la elección” se basa en el trabajo de Roy Baumeister. Si cada elección consume energía mental, entonces al crear rituales y rutinas, preservamos energía mental, reduciendo nuestra necesidad de fuerza de voluntad y aumentando nuestro rendimiento más adelante en cada día.
La estructura disciplinada reduce el estrés y el caos. Eso da a las personas libertad.
McRaven sugiere realizar sesiones regulares de “qué pasaría si”. Los SEALS entrenan incansablemente para que, cuando llegue el verdadero peligro, reaccionen con disciplina y claridad, y eviten el pánico.
En el mundo laboral civil, tal vez eso se vea como prepararse para un gran lanzamiento de producto o presentación a un cliente enumerando todas las formas en que pensamos que el plan podría salir mal, y luego asignando respuestas de mitigación a cada una de ellas.
Si sucede esta cosa mala, responderemos de esta manera. Y si sucede esta otra cosa mala, cambiaremos de táctica de esta manera.
Así es literalmente como acortamos el tiempo de decisión, mejoramos la claridad y respondemos eficazmente a las adversidades. En la medida de nuestras posibilidades, no nos permitimos ser sorprendidos.
Si es un resultado concebible, tenemos un plan para ello.
McRaven enfatiza repetidamente la idea de “presentarse” en sus escritos y entrevistas.
Y tal vez esto no pueda funcionar en todas las industrias o lugares de trabajo. Pero bloquear medio día o un día completo una vez al mes para unirse a los trabajadores de primera línea en lugar de dirigir reuniones tiene un valor tremendo para construir confianza y seguridad psicológica, y reducir la distancia y la sospecha entre sus equipos de trabajo. Debería ser un comportamiento consistente y visible.
Usa ese tiempo para aprender sobre los obstáculos y puntos de dolor que ralentizan a las personas. Se trata de estar allí para ayudar, no para inspeccionar. Pide que te corrijan si hay una mejor manera de hacer algo. Cuando entendemos con claridad con qué lidian nuestros compañeros de equipo cada día, estamos en posición de reconocer su trabajo, dar críticas y comentarios significativos, y hacer ajustes que mejoren la vida de esos trabajadores en las trincheras.
Inspirado por su tiempo con la Marina, McRaven señala que después de cada misión o ejercicio de entrenamiento, los SEALs realizan debriefings y reflexiones inmediatas. Usan este tiempo para discutir y pensar sobre qué salió bien, qué falló y qué se puede mejorar. Este es también el momento en que los líderes pueden identificar un gran trabajo de individuos o del colectivo, y señalarlo frente a todo el equipo.
Esta práctica entrena la mente para notar patrones, celebrar victorias y corregir errores antes de que se acumulen.
Cuando los líderes participan en estos rituales, McRaven lo describe como “liderar desde el frente”: mostrar que te mantienes a los mismos estándares que esperas de tus equipos.
Esta práctica incorpora comportamientos y hábitos de trabajo deseados en las rutinas diarias.
Se trata de construir memoria muscular para la excelencia y la cohesión.
Al igual que el acondicionamiento físico, la alimentación saludable, la excelencia académica y las relaciones amorosas de calidad, el éxito se construye sobre la realización de pequeños hábitos consistentes todos los días.
Podemos comenzar con algo pequeño como responder esos correos electrónicos, o hacer ejercicio durante 30 minutos, o tal vez simplemente hacer nuestras camas.
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