Los trabajadores en trabajos de oficina no están recibiendo la capacitación en inteligencia artificial esencial para mantenerse al día con un mercado laboral cambiante, según un informe del gigante del software Salesforce.
Según el informe publicado el martes, que se basó en una serie de encuestas anónimas realizadas por la empresa, alrededor del 70% de los trabajadores de oficina dijeron que no habían recibido capacitación en IA generativa. Y solo el 21% de los encuestados dijo que sus empresas han articulado claramente políticas en torno a herramientas de IA aprobadas y casos de uso. Y el 62% piensa que no tienen las habilidades para usar la tecnología de manera efectiva.
Pero eso no ha impedido que los trabajadores lo intenten. El informe concluyó que “los trabajadores no esperan permiso para usar IA”. Alrededor del 55 % de los encuestados informaron que utilizan herramientas que no están aprobadas para su lugar de trabajo y el 40 % dijo que han utilizado herramientas de IA explícitamente prohibidas por sus empleadores.
“Los trabajadores no están esperando a que sus empleadores definan protocolos en torno al uso de la IA generativa”, afirma el informe. “En cambio, muchos se están lanzando de lleno, a pesar de la ausencia de políticas y herramientas aprobadas, introduciendo una nueva ola de TI en la sombra que introduce cuestiones éticas y de seguridad de los datos”.
La directora ejecutiva de Salesforce AI, Clara Shih, escribió en el informe que “el ritmo sin precedentes de cambio en IA requiere que las empresas mejoren las habilidades de toda su fuerza laboral”. Agregó: “Este no es un ejercicio que se hace una sola vez, sino más bien un ciclo continuo de aprendizaje a medida que evoluciona la IA”.
Pero hay Algunas empresas están a la altura del desafío. Si bien menos de la mitad de las empresas estadounidenses habían tomado medidas para capacitar a los trabajadores en IA hasta abril, según un estudio de LinkedIn, empresas como JPMorgan Chase, Amazon, PricewaterhouseCoopers, AT&T, Verizon, Moderna y General Motors están creando iniciativas de alfabetización en IA tanto para sus empleados como para la fuerza laboral en general. Amazon, por ejemplo, creó un programa que tiene como objetivo capacitar a 2 millones de personas en todo el mundo para comprender mejor la inteligencia artificial generativa para 2025.
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