McDonald’s El director ejecutivo, Ian Borden, dijo a los inversores el lunes (5 de febrero) que está buscando formas de recuperar a los clientes de bajos ingresos que la empresa perdió. el año pasado.
Los consumidores estadounidenses cuyos ingresos caen por debajo de los 45.000 dólares son realmente importantes para la cadena de comida rápida, aunque ganan menos que el cliente promedio de McDonald’s. Su importancia se sintió especialmente en el tercer trimestre de 2023, cuando se mantuvo alejado de los restaurantes McDonald’s después de que la empresa subiera los precios.
Los clientes de bajos ingresos ampliaron aún más su distancia a finales de 2023, dijo Borden a los inversores en una llamada.
¿La razón? La inflación de alimentos, dijo.
¿Qué quieren los McLovers (de bajos ingresos)?
Los precios de los comestibles han aumentado mucho menos que el costo de comer fuera, por lo que las personas que son conscientes de su dinero en efectivo están más inclinadas a preparar comidas en casa. En diciembre, inflación de la comida consumida en casa (también conocido como comestibles) se situó en sólo el 1,3%, mucho más bajo que la inflación de los alimentos fuera de casa (5,2%).
“El campo de batalla ciertamente es con ese consumidor de bajos ingresos”, dijo Borden. Esos clientes se preocuparán aún más por la asequibilidad en 2024, señaló. , agregando que la empresa está trabajando “a nivel local para asegurarnos de continuar proporcionando buen valor para [ellos]». para próximas ofertas en EE.UU.
Pero Borden señaló ofertas como el “maridaje de McMuffin y café caliente” en Canadá, ofertas de Saver Meals en el Reino Unido y “30 Days ,30 acuerdos” en Australia como ejemplos de esfuerzos recientes para captar clientes internacionales de bajos ingresos.
McDonald’s necesita toda la ayuda que pueda conseguir para luchar contra los vientos en contra
La cadena, que tenía un cuarto cuarto rocoso, espera que las ventas se vean afectadas por la inflación y la guerra de Israel en Gaza hasta 2024.
Las ventas de McDonald’s de 25.500 millones de dólares para el año fiscal 2023 cayeron aproximadamente un 0,2% por debajo de las expectativas de Wall Street el lunes, según analistas encuestados por FactSet . Las acciones de la compañía cayeron más del 3% en las operaciones de la mañana después de la noticia.
Correction: This article previously misstated that Ian Borden is McDonald’s chief executive officer. He is the company’s chief financial officer, and Chris Kempczinski is CEO.
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