La red del proveedor de servicios inalámbricos estuvo fuera de servicio durante más de 10 horas el jueves, interrumpiendo las comunicaciones para una amplia gama de clientes.
Bloomberg
Después de que su red estuviera fuera de servicio durante más de 10 horas el jueves sin previo aviso, Verizon $VZ promete proporcionar "créditos en la cuenta" a los clientes que fueron afectados, pero aún no ofrece detalles sobre cómo se distribuirán o cuánto serán.
El operador de telefonía celular aún no ha explicado ni ofrecido ningún comentario sobre qué salió mal. La situación se declaró resuelta el jueves por la noche a las 10:15 p.m. ET. Los clientes afectados serán contactados directamente con detalles sobre los créditos, dijo la compañía.
Si los clientes aún experimentan problemas, dijo Verizon, reinicie su teléfono y debería funcionar normalmente.
"Hoy, decepcionamos a muchos de nuestros clientes y por eso, lo sentimos mucho", dijo la compañía en una actualización. "Esperan más de nosotros."
El Verizon corte se produjo tras otros gigantes tecnológicos que sufrieron fallas en el servicio el año pasado. Un problema de Cloudflare en noviembre que derribó a ChatGPT y dejó a 3,3 millones de usuarios sin conexión durante casi cinco horas cuando un archivo fue configurado incorrectamente. Y una interrupción de Amazon $AMZN Web Services el octubre pasado causó una serie de fallos en cascada para sitios web clave, incluidos Snapchat y Reddit $RDDT.
La interrupción de Verizon afectó la capacidad de los clientes para hacer y recibir llamadas y acceder a datos inalámbricos. La interrupción se concentró a lo largo de la costa este, pero algunos usuarios en el oeste también estaban reportando problemas con sus teléfonos.
Verizon sufrió una interrupción de red en septiembre de 2024. Ese incidente también impidió que los clientes hicieran llamadas y duró varias horas. Esa interrupción llevó a una investigación de la FCC a pesar de que Verizon dijo que estaba relacionada con un problema de red.
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