JPMorgan Chase (Ministerio de Justicia) se mantuvo como líder en adopción de inteligencia artificial en el sector bancario.
El banco más grande de Estados Unidos tiene el mayor volumen de talento en IA, que ha crecido un 16 % en los últimos 12 meses, y tiene más investigadores de IA que sus siete mayores competidores juntos, según el último Índice Evident AI, publicado el jueves.
“Sin lugar a dudas, JPMorganChase sigue siendo el banco a vencer en lo que respecta a la madurez de la IA”, afirmó Annabel Ayles, cofundadora y codirectora ejecutiva de Evident. “El ritmo de su adopción de la IA es notable para una organización de su tamaño y escala”.
JPMorgan había estado invirtiendo en IA durante años antes de que la locura de los chatbots se apoderara de ellos con el lanzamiento de ChatGPT de OpenAI a fines de 2022. La institución financiera contrató a su directora de investigación de IA, Manuela Veloso, en 2018 y desde entonces ha aumentó sus casos de uso a más de 400.
Y JPMorgan ya está empezando a ver el valor en dólares de su compromiso. El presidente de la compañía, Daniel Pinto, dijo el mes pasado que el banco espera ver casi $2 mil millones en retornos de su inversión en tecnología este año, particularmente en relación con prevención del fraude.
“De cara al futuro, creemos que la inteligencia artificial y los modelos de lenguaje a gran escala tendrán (y estamos trabajando mucho en esto a mediano y largo plazo) un gran impacto en la mejora de los procesos y la eficiencia de los servicios operativos que tenemos”, afirmó Pinto.
La vieja guardia
Desde que Evident comenzó sus clasificaciones a principios de 2023, los cuatro bancos principales no solo se han mantenido en sus posiciones, sino que han seguido avanzando.
“Los líderes están avanzando y liderando más”, dijo Alexandra Mousavizadeh, cofundadora y codirectora ejecutiva de Evident, en una entrevista.
Evident evalúa a 50 bancos importantes en América del Norte, Europa y Asia-Pacífico basándose en datos públicos relacionados con la adopción de IA y califica a las instituciones en función del talento, la innovación, la transparencia y el liderazgo.
Si bien los 50 bancos del índice han intensificado sus esfuerzos de adopción desde el año pasado, los 10 principales están mejorando dos veces más rápido que el resto, según Evident.
Mousavizadeh afirmó que los bancos que se están comprometiendo con la IA están haciendo todo lo posible: contratando, captando talento, descubriendo sistemas internos, probando y asociándose con actores importantes como Nvidia.NVDA+3.31%) y Microsoft (MSFT+2.73%).
“Podemos ver que estas dinámicas están creando una bifurcación en el sistema bancario”, dijo Mousavizadeh. “Si uno se queda un poco estancado, ¿en qué punto se vuelve casi imposible ponerse al día? Yo diría que estamos a 18 meses de eso”.
Estrellas en ascenso
Muchos bancos están haciendo lo contrario de quedarse quietos.
El mayor ascenso en el índice de este año es Morgan Stanley (EM), que subió siete puntos y se ubicó en el top 10. El banco de inversión se asoció por primera vez con OpenAI en marzo de 2023, cuando se convirtió en el único socio de gestión patrimonial de la startup de inteligencia artificial.
La empresa lanzó AI@Morgan Stanley Assistant, un chatbot generativo de IA que ayudó a los asesores financieros a acceder a la amplia gama de conocimientos técnicos del banco, en septiembre de 2023. Y en junio pasado, el banco Informe de implementación, un asistente de IA generativa que apoyará a sus asesores financieros, construido sobre GPT-4 de OpenAI.
“El ascenso de HSBC (HSBC+1.45%) y Morgan Stanley muestran que aún es posible que los bancos que han sido más lentos en el inicio de la IA se pongan al rededor del campo ”, dijo Ayles. “La carrera por la adopción de IA está lejos de haber terminado, pero hay una brecha cada vez mayor entre los líderes y el resto del campo. Las instituciones de menor rango deben acelerar el ritmo si desean llegar hasta el final”.
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