En 2024, la industria de los artículos de lujo ha experimentado un notable declive con respecto al auge pospandémico: la inflación, la inestabilidad política y la disrupción económica significan que los consumidores están apretando sus cinturones metafóricos y no gastando tanto en cinturones de diseño de la vida real.
La caída de este año marca la tercera desaceleración de la industria en 20 años, según Bain & Company. informe anual de lujoSin embargo, hay un área en la que el gasto en artículos de lujo sigue aumentando: los viajes. En todo el mundo, los consumidores están desviando su dinero de los bienes de lujo a experiencias de lujo, y muchas empresas nuevas están aprovechando ese cambio.
“Creemos en crear una experiencia de lujo que fomente conexiones humanas conscientes y significativas”, afirmó Maxime Lallement, director general de Estancia alta, una empresa francesa que ofrece a los huéspedes la oportunidad de alojarse en una selección de más de 40 apartamentos parisinos, con acceso a servicios de conserjería similares a un hotel, como Alternativa a los hoteles.
«El objetivo de nuestra empresa es ofrecer una auténtica experiencia parisina y hacer que nuestros clientes se sientan realmente parisinos durante su estancia con nosotros», continúa Lallement. «Para nosotros es muy importante que el cliente se sienta como si estuviera alojado en un palacio, incluso en la intimidad de un apartamento privado».
Highstay es un ejemplo de una tendencia creciente en el mundo de la hospitalidad europea. En lugar de alojarse en hoteles de cinco estrellas, los viajeros adinerados eligen cada vez más casas y apartamentos para sus viajes al extranjero. Si bien Highstay es un programa de alquiler, en algunos aspectos similar a un Airbnb de gama extremadamente alta,ABNB+3.87%) – otras compañías están animando a los viajeros a pensar en sus futuras vacaciones de una manera más a largo plazo.
Colecciones de agostoPor ejemplo, permite a los clientes comprar acciones en lo que son esencialmente microempresas inmobiliarias. Cada colección cuenta con cuatro o cinco casas de vacaciones que se seleccionan meticulosamente en función de la historia, la calidad y el encanto de la propiedad, así como de la comunidad circundante. Las familias pueden comprar acciones en las colecciones, lo que les permite reservar las propiedades asociadas durante varias semanas al año, lo que facilita los viajes por Europa, con una nueva casa esperándolos en cada destino.
August y Highstay son pequeñas empresas por diseño, con su gente detrás de cada proyecto, enfatizando la atención al detalle y los servicios boutique como prioridades principales en su desarrollo. Al mismo tiempo, sin embargo, cada una ha experimentado un crecimiento espectacular en los últimos años, ya que el deseo de experiencias de viaje inmersivas en Europa continúa creciendo.
“Nuestros clientes pueden comprar fácilmente una o dos casas por su cuenta”, afirma Mélie Dunod, cofundadora de August. “Pero sin nosotros sería muy difícil encontrar estas casas con carácter y encanto”.
Tanto Dunod como Lallement enfatizaron que no es suficiente que sus propiedades sean lujosas en la misma escala que el hotel promedio de alta gama. Para realmente marcar la diferencia, los huéspedes deben sentirse como si estuvieran completamente inmersos en las ciudades y los países que están visitando.
“Si viajas de Shanghái a Nueva York, encontrarás la misma habitación de hotel”, afirmó Lallement. “Ese no es el objetivo de Highstay. Ofrecemos algo diferente”.
“Una habitación de hotel es una habitación de hotel, incluso en un hotel muy bonito”, continuó. “Tienes tu minibar, tienes tu cama, tienes tu aire acondicionado y todos los días ves gente en el vestíbulo, y no es personal”.
Highstay opera exclusivamente en París, con apartamentos disponibles en los barrios más famosos de la ciudad. La empresa está inmersa en la cultura local y muchos de sus empleados tienen años de experiencia en hospitalidad específicamente en la Ciudad de las Luces. Esto permite a los empleados crear experiencias específicamente parisinas para los huéspedes, como cruceros exclusivos por el Sena o visitas privadas al Museo del Louvre.
Con August, cada colección incluye deliberadamente propiedades en diferentes ciudades o pueblos, para brindar a los huéspedes acceso a una variedad de estilos de vida y experiencias europeas.
“Lo que realmente nos importa es que, independientemente de la colección, te sientas como si estuvieras en el país en el que te encuentras”, afirma Dunod. “No queremos que tengas la misma experiencia en Mallorca que en el sur de Francia. Cuando estés en la Toscana, realmente queremos que te sientas como si estuvieras en Italia”.
A pesar de que tanto Highstay como August operan de una manera deliberadamente distinta a la de los hoteles tradicionales, ambos conservan las comodidades de lujo que los ultra ricos esperan cuando viajan. Ambos ofrecen servicios de conserjería que brindan a los huéspedes recomendaciones y reservas a la par de lo que podría esperar en el Ritz.MAR+0.07%) o Four Seasons – pero también permiten que los huéspedes tengan experiencias más personales y discretas.
“Los huéspedes van con August porque... no quiero “Es como estar en un hotel”, dijo Dunod. Quieren sentir que pueden hospedar a sus amigos, quedarse durante horas desayunando y comer comidas caseras, en lugar de cenar exclusivamente en restaurantes.
“Les encanta esta libertad”, dijo Dunod. “A menudo, lo que piden es la ayuda que necesitan para ser mejores anfitriones. Piden un chef o que se hagan las compras. Y tienen nuestra experiencia sobre dónde ir, qué hacer y qué ver. De esa manera, es muy fácil”.
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