La temporada navideña llegó en medio de sombrías advertencias sobre presupuestos ajustados, demanda en disminución, y falta de confianza del consumidor — pero los compradores no recibieron el memo.
Las agresivas reducciones de precios ganaron, empujando a los consumidores cautelosos a gastar mucho en línea a pesar de las advertencias de baja demanda y sentimiento inestable.
La temporada navideña llegó en medio de sombrías advertencias sobre presupuestos ajustados, demanda en disminución, y falta de confianza del consumidor — pero los compradores no recibieron el memo.
Los consumidores acudieron en masa para gastar un récord de $11.8 mil millones en línea el viernes, un salto del 9.1% en comparación con el año pasado, según Adobe $ADBE Analytics, que rastrea 1 billón de visitas que los compradores hacen a sitios web de minoristas. Las consolas de videojuegos, la electrónica y los electrodomésticos vieron aumentos interanuales. Entre las 10 a.m. y las 2 p.m., $12.5 millones pasaron por los carritos de compras cada minuto.
Los datos proporcionan una instantánea importante de los consumidores estadounidenses después de casi un año de incertidumbre económica, con el mercado laboral empeorando y las tarifas presionando los precios. Las encuestas habían indicado que muchos consumidores, especialmente los compradores de la Generación Z, planeaban gastar hasta un 10% menos en promedio que en 2024.
Pero eso no parece haberse materializado, al menos no en línea, en medio de una fuerte ronda de descuentos por parte de los minoristas. Supermercados como Walmart $WMT y Target $TGT vendieron cestas de comida de Acción de Gracias con descuento, mientras que las tiendas de gama alta y los grandes almacenes también enfatizaron las rebajas de precios.
Michelle Meyer, economista jefe del Instituto de Economía de Mastercard $MA, dijo que la gente está "navegando un entorno incierto" esta temporada festiva "comprando temprano, aprovechando promociones e invirtiendo en artículos de la lista de deseos". En otras palabras, a los estadounidenses todavía les encanta una oferta.
Parte de eso parece haber sido impulsado por la IA. Adobe dijo que el tráfico impulsado por IA a sitios web de comercio minorista aumentó un 805% en comparación con 2024. En el último año, empresas como Walmart y Amazon $AMZN han lanzado asistentes de compras con IA, mientras que la adopción de productos como ChatGPT ha seguido aumentando. La IA y los agentes influyeron en aproximadamente $3 mil millones en ventas en línea en EE.UU., según el gigante de software Salesforce $CRM.
Y las compras en línea en general continuaron creciendo mucho más rápido que en tienda, según Mastercard SpendingPulse, que señaló un crecimiento del 10.4% en ventas en línea en el Black Friday, en comparación con un crecimiento en persona del 1.7%.
El Día de Acción de Gracias también fue récord, con compradores gastando $6.4 mil millones el jueves, dijo Adobe. Este Cyber Monday, se espera que las ventas alcancen los $14.2 mil millones, lo que sería otro récord. "El Black Friday realmente se ha convertido en un evento de una semana entera, o incluso más", dijo Grant Gustafson, jefe de consultoría minorista y analítica en Sensormatic Solutions, según Associated Press.
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