El gigante del café informó sus ganancias del primer trimestre fiscal
Starbucks $SBUX (SBUX) reportado una disminución en las ventas en las mismas tiendas por cuarto trimestre consecutivo. Sin embargo, las ganancias y los ingresos de la compañía superaron las expectativas de Wall Street. Las acciones de Starbucks subieron más del 4% en las operaciones fuera del horario.
“Estamos apenas en el primer trimestre de nuestra recuperación, pero estamos actuando rápidamente en el plan ‘Regreso a Starbucks’ y estamos viendo una respuesta positiva”, dijo el director ejecutivo Brian Niccol en una declaración. “Este cambio de estrategia es clave para abordar nuestros problemas centrales, reconstruir la confianza en la marca e impulsar el crecimiento a largo plazo”.
Durante el trimestre, la compañía generó ingresos de 9.400 millones de dólares, alrededor de 69 centavos por acción. Los analistas habían pronosticado que reportaría ingresos de 9.310 millones de dólares, alrededor de 67 centavos por acción.
Eso viene poco después de Starbucks se recurrió a más ex ejecutivos de Taco Bell para ayudar a revisar sus operaciones bajo Niccol. Esos cambios de liderazgo son parte del plan de Niccol para Starbucks vuelve a lo básico, y tienen como objetivo aumentar la eficiencia y optimizar los recursos. Desde que asumió el cargo hace cuatro meses, Niccol ha trabajado para revertir una racha de ventas en descenso, centrándose en eliminar capas innecesarias para crear una empresa más ágil. A fines de octubre de 2024, Starbucks anunció que los empleados corporativos tenían que regresar a la oficina. tres días a la semana o dejarlo.
Un aspecto importante del enfoque de Niccol ha sido mejorar la experiencia en la tienda. El 27 de enero, Starbucks elementos recuperados de la “ambiente de cafetería clásica”, como barras de condimentos, nombres escritos a mano en tazas y servicio personalizado. La empresa también ha prometido mejorar la velocidad, con el objetivo de Preparando café fresco en menos de cuatro minutos, manteniendo al mismo tiempo los precios estables hasta el año fiscal 2025.
El Los cambios no se han detenido allí.Starbucks también es recortando su menú, Ampliación de la licencia por maternidad o paternidad para los baristas estadounidenses, eliminando el cargo extra para alternativas a la leche no láctea, restringir el acceso al baño a clientes que pagan y lanzando anuncios de televisión regulares.
Niccol está apostando a que Combinación de un servicio más rápido y una experiencia de cliente de primera calidad mantendrá a Starbucks competitivo.
A la espera de los resultados, Wall Street se mantuvo cautelosamente optimista. Analistas del Bank of America $BAC (BAC), Citi (do) y William Blair esperan caídas a corto plazo en las ventas, pero potencial recuperación, aunque coincidieron en que tomaría tiempo.
En China, el segundo mercado más grande de Starbucks, las ventas cayeron un 6% durante el trimestre. A mediados de diciembre, Niccol nombró a Tony Yang como el primer director de crecimientoA Yang, un ex ejecutivo de la industria automotriz, se le ha encomendado la tarea de impulsar la presencia de la marca a través de marcas famosas y de entretenimiento. Eso podría ayudar a Starbucks, que enfrenta una feroz competencia por la participación de mercado por parte de locales como Luckin’ Coffee.LKNCY), que ha expandido rápidamente su presencia en la región con su enfoque en precios asequibles y conveniencia impulsada por la tecnología.
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