Las ventas en las mismas tiendas fueron más altas por primera vez en dos años, pero a pesar de las noticias positivas sobre ganancias, las acciones no están subiendo.
Robert Alexander
Starbucks $SBUX no ha reportado un crecimiento de ventas en las mismas tiendas durante casi dos años, por lo que el anuncio de ganancias del miércoles, que incluía una mención de un aumento del 1% en esas ventas el último trimestre, debería haber sido motivo de celebración.
Lo fue, por un período muy breve. Aunque las acciones de la compañía vieron un aumento inmediatamente después de su informe de ganancias del cuarto trimestre fiscal, las acciones rápidamente cayeron. La compañía comenzó a cotizar un 2% más bajo el jueves.
Esa precaución se da mientras la administración de Starbucks argumenta que la recuperación en la que la cadena de café se ha estado centrando durante el último año está dando frutos.
“Está claro que nuestra recuperación está tomando forma”, dijo el CEO Brian Niccol en una llamada de ganancias.
A pesar de ese anuncio, las ganancias por acción de Starbucks fueron ligeramente inferiores a las expectativas. La compañía reportó un EPS de 52 centavos después de ajustes, mientras que los analistas esperaban 56 centavos. Sin embargo, los ingresos superaron el pronóstico, alcanzando $9.57 mil millones frente a $9.35 mil millones.
La compañía dijo que había cerrado 627 ubicaciones el último trimestre y despidió a 900 o alrededor de tantos empleados no minoristas. Desde que Niccol se unió a la empresa, se han recortado aproximadamente 2,000 empleos corporativos, además de miles de trabajadores minoristas.
Antes del informe de ganancias del miércoles, Starbucks había reportado seis trimestres consecutivos de caídas en ventas en las mismas tiendas. Para atraer a los clientes de vuelta, la compañía ha implementado una serie de cambios reviviendo políticas y hábitos que no se habían visto desde antes de la pandemia. Ahora los empleados vuelven a escribir los nombres de los clientes en los vasos con un marcador Sharpie y la cadena ofrece recargas gratuitas en algunos pedidos “para aquí”, un beneficio que anteriormente estaba restringido a los miembros de su programa de lealtad. Algunos elementos del menú también fueron eliminados para agilizar el servicio.
Las estaciones de leche y azúcar también están regresando, lo que no solo permitirá a las personas preparar su café justo como lo desean, sino que aliviará la carga de los baristas y debería resultar en tiempos de entrega más rápidos para obtener su bebida.
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