El Viernes Negro puede ser sinónimo de compras en líneaPero este año, las tiendas físicas también tuvieron su momento de protagonismo.
Los principales actores, incluidas las tiendas Apple (APL-Asociación Americana de Plomo), Artículos para el hogar (TJX+0.54%), Objetivo (TGT+0.05%), y Marshalls vieron un tráfico masivo en las tiendas, según los últimos datos de la empresa de análisis de tráfico peatonal Placer.ai.
“El Black Friday ya no se trata solo de comprar productos, se trata de la experiencia”, dijo Ethan Chernofsky, vicepresidente sénior de marketing de Placer.ai. “Este cambio ha convertido a los centros comerciales, incluidos los cines y las cafeterías, en los principales beneficiarios de la fiebre navideña”.
Si bien el Black Friday ha evolucionado, la experiencia de compra en persona está lejos de ser obsoleta. Los minoristas aún deben encontrar formas de involucrar a los clientes en las tiendas para seguir siendo competitivos.
Los minoristas que vieron las mayores ganancias interanuales incluyen a Apple (aumento del 31,1 %), HomeGoods (17,4 %), Target (16,8 %) y Marshalls (11,1 %). Mientras tanto, las tiendas de electrónica tradicionales vieron la mayor disminución en el tráfico peatonal, un 16,5 % menos que el año pasado, lo que refleja cómo las compras en línea continúan dominando en ciertas categorías.
¿Una tendencia clave este año? Los centros comerciales están regresando. Los centros comerciales interiores experimentaron un aumento del 8,2 % en el tráfico peatonal en comparación con 2023, y los centros comerciales outlet y al aire libre también informaron un crecimiento, señaló Placer.ai.
A pesar del continuo dominio del comercio electrónico, potenciado por gigantes como Amazon (Amazon.com) y Temu (PDD+5.35%), el Black Friday no es una reliquia del pasado. Las tiendas físicas aún juegan un papel importante en la experiencia de compra, incluso si las formas en que la gente compra han cambiado, señala Chernofsky, y agrega que los minoristas que adoptan estrategias tanto en línea como fuera de línea son los que están teniendo más éxito.
Para muchos, las compras en línea pueden ser abrumadoras, con infinitas opciones y desplazamientos constantes. Para minoristas como HomeGoods y Marshalls, las compras en tiendas físicas ofrecen una experiencia más personalizada y práctica. Si bien Target ha enfrentado desafíos recientemente, su sólido desempeño durante el Black Friday resalta el poder de la experiencia en la tienda. A pesar de sus dificultades, este aumento en el tráfico peatonal sugiere que la combinación de precios accesibles y tiendas físicas de Target continúa resonando entre los clientes.
Con el Cyber Monday en marcha, queda por ver si las compras en línea pueden mantener su ritmo. Dominio sobre el Viernes Negro.
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