El Fiscal General Ken Paxton acusa a Netflix de recopilar y vender datos de usuario en secreto mientras diseña su plataforma para mantener a los espectadores viendo.
NurPhoto / Getty Images
Una demanda presentada el lunes por el fiscal general de Texas, Ken Paxton, apunta a Netflix $NFLX por lo que el estado califica como años de recopilación de datos no autorizada, ventas secretas de información de usuarios a terceros y engaño deliberado a los consumidores sobre esas prácticas.
Según la denuncia, presentada en el tribunal estatal del condado de Collin cerca de Dallas, Netflix recopiló registros detallados sobre sus usuarios, que abarcaban lo que veían, qué dispositivos usaban y cómo se comportaban en la plataforma, y transfirió esa información a corredores de datos y empresas de tecnología publicitaria que operan en el mercado comercial. Esas ventas de datos han generado ingresos anuales sustanciales para la empresa, alega el estado.
Entre las pruebas citadas en la presentación se encuentra un comentario de 2020 de Reed Hastings, entonces director ejecutivo de Netflix, quien dijo a las audiencias "no recopilamos nada" —una afirmación que el estado argumenta está en el centro del engaño prolongado de la empresa, según Reuters. La demanda resumió la conducta alegada de esta manera: "Cuando ves Netflix, Netflix te observa a ti."
La denuncia también apunta al diseño de la plataforma de Netflix, argumentando que la empresa construyó funciones destinadas a manipular el comportamiento del usuario. La función de reproducción automática, que comienza automáticamente a reproducir el siguiente contenido, se cita como una herramienta diseñada para mantener a los usuarios, incluidos los niños, viendo por períodos prolongados.
"Netflix ha construido un programa de vigilancia diseñado para recopilar ilegalmente y beneficiarse de los datos personales de los texanos sin su consentimiento, y mi oficina hará todo lo que esté a nuestro alcance para detenerlo", dijo el fiscal general de Texas, Ken Paxton, en un comunicado. "Netflix no es la plataforma libre de publicidad y amigable para los niños que afirma ser."
Paxton está buscando alivio bajo la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas de Texas. La demanda solicita a un tribunal que detenga las prácticas de recopilación y divulgación de datos de Netflix, exija a la empresa desactivar la reproducción automática por defecto en los perfiles de niños, e imponga sanciones civiles. Reuters informó que la empresa no había respondido a una solicitud de comentarios.
La demanda surge cuando Netflix ha estado aumentando los precios de suscripciones en todos sus niveles en EE.UU.La empresa espera que los ingresos de 2026 sean entre 50.7 mil millones y 51.7 mil millones de dólares, impulsados en parte por los ingresos publicitarios que proyecta casi se duplicarán en comparación con el año anterior. La base de suscriptores de Netflix supera los 325 millones.
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