Un grupo de vigilancia del consumidor alega que Meta se benefició conscientemente de la publicidad fraudulenta mientras engañaba a los usuarios sobre sus esfuerzos para combatir las estafas.
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La Federación de Consumidores de América presentó una demanda colectiva contra Meta $META en el Tribunal Superior del Distrito de Columbia, alegando que la empresa de redes sociales engañó a los usuarios sobre sus esfuerzos para combatir la publicidad fraudulenta en Facebook e Instagram mientras se beneficiaba de esos anuncios.
La demanda, presentada en nombre de CFA y una clase propuesta de usuarios de Facebook en D.C., invoca la Ley de Procedimientos de Protección al Consumidor de D.C. y busca daños, recuperación de ganancias ilegales y medidas cautelares. La queja alega que en lugar de bloquear a los anunciantes que había identificado como de mayor riesgo, Meta cobraba más a esos anunciantes, aumentando los ingresos mientras exponía a los usuarios al fraude.
Según la queja, Meta proyectó internamente en 2024 que alrededor del 10% de sus ingresos anuales — aproximadamente $16 mil millones — provendrían de anuncios fraudulentos, juegos de azar ilegales y la venta de productos prohibidos. La queja también alega que Meta mostró a los usuarios 15 mil millones de anuncios fraudulentos "de mayor riesgo" por día, ganando $7 mil millones anuales de esa actividad, según Reuters, que citó documentos internos de la empresa que había informado anteriormente.
La queja de CFA incluye ejemplos de anuncios fraudulentos encontrados en la biblioteca de anuncios de Meta, como promociones de un "iPhone gubernamental gratuito" y ofertas de cheques de $1,400 para personas nacidas en ciertos años. Muchos de los anuncios utilizan video generado por IA, según Engadget.
Los socios comerciales chinos también están implicados en la denuncia, que acusa a Meta de mantener conscientemente un arreglo generador de ingresos con intermediarios de publicidad digital, operando a través de las llamadas "cuentas de agencia", incluso cuando ese arreglo permitía que anuncios fraudulentos llegaran a los usuarios.
"A medida que los estadounidenses pierden cada vez más dinero por estafas en línea, Meta ha elegido consistentemente priorizar las ganancias sobre la seguridad de sus usuarios", dijo Ben Winters, director de IA y privacidad de datos de CFA, en un comunicado. "El Congreso no ha logrado responsabilizar a Meta, la administración Trump se ha convertido en una firma de cabildeo de Big Tech, y los fiscales generales estatales están sobrecargados".
Un portavoz de Meta rechazó la demanda, diciendo a CBS News que la compañía tiene la intención de impugnar las afirmaciones. "Estas acusaciones tergiversan la realidad de nuestro trabajo y las combatiremos", dijo el portavoz. En las cifras citadas por la compañía, 159 millones de anuncios fraudulentos fueron retirados de sus plataformas el año pasado, la gran mayoría antes de que algún usuario los denunciara, y más de 10 millones de cuentas vinculadas a operaciones de estafa criminal organizada fueron cerradas.
CFA, una organización sin fines de lucro con sede en Washington, D.C., publicó anteriormente un informe que estima que los estadounidenses pierden más de $119 mil millones al año por estafas en línea. Se estima que los residentes de D.C. pierden $2.1 mil millones anualmente, la cifra per cápita más alta del país, dijo la organización.
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