Los consumidores están buscando ofertas en Internet a medida que comienzan a culminar la bonanza de compras de los cinco días posteriores al Día de Acción de Gracias con el Cyber Monday.
Aunque el comercio electrónico es ahora parte integrante de nuestra vida cotidiana y gran parte de la temporada de compras navideñas, el Cyber Monday es un Término acuñado en 2005 por la Federación Nacional de Comercio Minorista: sigue siendo el mayor día de compras en línea del año, gracias a los acuerdos y el revuelo que la industria ha creado para impulsarla.
Adobe Analytics, que rastrea las compras en línea, espera que los consumidores gasten entre 12.000 y 12.400 millones de dólares el lunes, lo que la convierte en la mayor compra en línea. día de todos los tiempos.
Para varios minoristas importantes, la oferta “Cyber Monday” es un evento de un día de duración que comienza durante el fin de semana. Amazon, por ejemplo, pateó El evento de dos días de Target comenzó durante la noche del domingo, mientras que Walmart, con sede en Arkansas, inició su más reciente descuentos el domingo por la noche. El gasto de los consumidores durante la Cyber Week (los cinco principales días de compras entre el Día de Acción de Gracias y el Cyber Monday) proporciona una fuerte indicación sobre cuánto gastan los compradores. están dispuestos a gastar durante la temporada navideña. Los compradores han sido resilientes este año frente a una inflación persistentemente alta, que recientemente alcanzó su punto más bajo en más de dos años. Sigue siendo dolorosamente evidente en áreas como los seguros de automóviles y de salud y algunos alimentos, como la carne de res y el pan. Mientras tanto, los economistas han advertido que el gasto fuerte es probable que disminuya en los próximos meses. Los consumidores estresados dependen de sus ahorros para impulsar sus compras y enfrentan más presión debido a la deuda de tarjetas de crédito, que ha ido en aumento junto con la morosidad. También han adoptado
“Compre ahora y pague después”
Planes de pago, que permiten a los compradores realizar pagos a lo largo del tiempo sin, normalmente, cobrar intereses.
La Federación Nacional de Comercio Minorista espera que los compradores navideños gasten más este año que el año pasado, pero el ritmo de gasto se desacelerará, afirmó. creciendo 3% a 4% en comparado con 5,4% en 2022. No surgirá una sensación clara de gasto de los consumidores hasta que el gobierno publique datos de ventas para la temporada navideña, aunque los datos preliminares muestran algunas buenas rótulos para la industria retail. Según Adobe, los compradores gastaron un récord de 9.800 millones de dólares en línea el viernes, lo que supone un aumento del 7,5 % con respecto al año pasado. Mientras tanto, Salesforce, que también sigue las compras en línea y estimó que las ventas en línea del Black Friday totalizaron $16,400 millones en los EE. UU. y $70,900 millones en todo el mundo. Y Mastercard SpendingPulse , que realiza un seguimiento del gasto en persona y en línea en todas las formas de pago, informó que las ventas generales del Black Friday, excluyendo los automóviles, aumentaron un 2,5% desde un hace un año: un salto más pequeño pero aún notable en comparación con el crecimiento de dos dígitos de 2022.
Según la firma, las ventas en línea aumentaron un 8,5%, mientras que las compras en tiendas aumentaron solo un 1,1%. Esas cifras no están ajustadas a la inflación , lo que significa que las ventas reales en las tiendas podrían haber disminuido debido a los altos precios. Otros datos mostraron que el Black Friday experimentó algunos aumentos en el tráfico de las tiendas, con grandes multitudes en las tiendas de todo el país que se sintieron más similares a los días previos a la pandemia.RetailNext, que mide el tráfico peatonal en tiempo real en las tiendas, informó que el tráfico en las tiendas aumentó un 2,1 % el viernes. Sensormatic Solutions, que también rastrea las El tráfico experimentó un aumento mayor, reportando un aumento del 4,6% en las visitas de compradores el Black Friday en comparación con hace un año. Eso también Esto marca un cambio con respecto a una disminución promedio en el tráfico de tiendas observada a lo largo de 2023 hasta la fecha, dijo Sensormatic.
Grant Gustafson, jefe de consultoría y análisis minorista de Sensormatic, dijo que esto marcó el aumento más significativo del Black Friday que ha tenido su organización. visto en la memoria reciente.
“Este es un barómetro realmente bueno de lo que se puede esperar durante el resto de la temporada navideña”, afirmó Gustafson. Lo que vimos en el tráfico es una señal realmente positiva no sólo para el comercio minorista físico, sino también para el comercio minorista de comunicaciones electrónicas: que el consumidor está dispuesto a gastar cuando se entere (de ventas significativas)”.
Electrónica, ropa, juguetes y joyas estuvieron entre las categorías que experimentaron mayor crecimiento este Black Friday, según Adobe. Productos de salud y belleza así como los artículos deportivos también experimentaron importantes aumentos en las ventas.
Los minoristas comenzaron a ofrecer ofertas navideñas en octubre de este año, continuando con una tendencia que comenzó durante la pandemia de COVID-19 y que ha resucitado varias veces. debido a obstrucciones en la cadena de suministro o problemas de inflación. Pero muchos consumidores esperaron para comprar hasta el Black Friday.
Mickey Chadha, experto en comercio minorista y vicepresidente de la agencia de calificación crediticia Moody’s, cree que los descuentos probablemente serán bastante fuertes y continuarán en en los próximos días, principalmente porque el inventario, especialmente en las categorías discrecionales, sigue siendo superior a la demanda. Pero dijo que las ofertas probablemente no se concretarán. tan bueno como el año pasado, cuando los minoristas tenían más artículos disponibles.
El banco de inversión Jefferies, que rastreó a 54 minoristas durante el Black Friday, dijo el lunes que descubrió que la mayoría de ellos ofrecían descuentos fijos. en comparación con el año pasado. Aún así, los datos de Salesforce mostraron que las tasas de descuento aumentaron al 30% en los EE. UU. el Black Friday, lo que atrajo a los clientes a comprar.
“Una vez más están jugando y ganando el juego del pollo con descuento, donde esperan que los minoristas hagan descuentos para donde se sienten más cómodos”, dijo Rob Garf, vicepresidente y gerente general de venta minorista en Salesforce. “Y eso es lo que está sucediendo”.
Según las estadísticas de Adobe, el gasto superó el Black Friday durante el fin de semana, ya que los consumidores gastaron 10.300 millones de dólares para aprovechar descuentos que han sido mayores. que en años anteriores. El Día de Acción de Gracias, Adobe dijo que los compradores habían gastado otros 5.600 millones de dólares, un aumento del 5,5 % en comparación con el año pasado. Eso es casi duplicar la cantidad que los consumidores gastaron en línea en 2017, lo que muestra el cambio continuo hacia las compras en línea durante la temporada de regalos.
También se espera que la industria de la reventa, que ha crecido en los últimos años, sea una parte importante de la temporada de compras navideñas. Salesforce predice El 17% de los regalos navideños de este año provendrán de mercados de reventa como Facebook Marketplace o ThreadUp, así como de marcas como Canada Goose, Patagonia y Coach ofrecen opciones de reventa en sus sitios para consumidores conscientes del medio ambiente o aquellos que disfrutan de las ofertas vintage.
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Los reporteros de AP Anne D’Innocenzio, Chris Rugaber y Wyatte Grantham-Philips contribuyeron a este informe.
The investment bank Jefferies, which tracked 54 retailers during Black Friday, said Monday that it found that a majority of them offered flat discounts compared to last year. Still, Salesforce’s data showed discount rates rose to 30% in the U.S. on Black Friday, enticing customers to buy.
“They’re once again playing a game — and winning the game — of discount chicken, where they wait for retailers to discount to where they feel most comfortable,” said Rob Garf, vice president and general manager of Retail at Salesforce. “And that’s what’s happening.”
According to Adobe’s stats, spending exceeded Black Friday during the weekend as consumers spent $10.3 billion to take advantage of discounts that have been higher than years past. On Thanksgiving Day, Adobe said shoppers had spent another $5.6 billion, up 5.5% compared to last year. That’s nearly double the amount consumers spent online in 2017, showing the continued shift to online shopping during the gift-giving season.
The resale industry, which has grown in recent years, is also expected to be a significant part of the holiday shopping season. Salesforce predicts 17% of holiday gifts this year will come from resale markets like Facebook Marketplace or ThreadUp, as well as brands like Canada Goose, Patagonia and Coach offering resale options on their sites for environmentally-conscious consumers or those who enjoy vintage offerings.
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AP reporters Anne D’Innocenzio, Chris Rugaber and Wyatte Grantham-Philips contributed to this report.
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