Luis von Ahn, fundador de la aplicación de aprendizaje de idiomas, dijo que "no proporcionó suficiente contexto" cuando anunció la iniciativa.
David Paul Morris/Bloomberg via Getty Images
El jefe de Duolingo, Luis von Ahn, sigue luchando por contener una disputa de meses sobre su impulso para hacer que la aplicación de aprendizaje de idiomas sea "primero en IA", esta semana argumentando que las críticas al plan se debieron a la confusión sobre sus comentarios.
Luis von Ahn dijo The New York Times que la reacción fue "culpa mía", y agregó: "No di suficiente contexto. Internamente, esto no fue controvertido."
Von Ahn continuó: "Externamente, como empresa cotizada, algunas personas asumen que es solo por lucro. O que estamos tratando de despedir a humanos. Y esa no era la intención en absoluto."
Sus últimos comentarios marcan otro intento de retractarse de una controversia que comenzó en abril, cuando publicó un correo electrónico de la empresa." diciendo que eliminaría gradualmente a los contratistas si la IA pudiera hacer su trabajo y permitiría a los equipos contratar a una nueva persona solo si no pudieran automatizar el trabajo con la tecnología. El correo electrónico atrajo cientos de comentarios, muchos de usuarios preocupados por lo que eso significaba para los empleados de la empresa y por sus rachas de 1,000 días.
En la última entrevista, von Ahn dijo que la empresa "nunca ha despedido a empleados a tiempo completo" y que no tiene intención de hacerlo. También sugirió que, si bien la IA ha reducido su número de contratistas, esa parte de la fuerza laboral de la empresa siempre "ha subido y bajado dependiendo de las necesidades."
Aun así, agregó: "En los próximos cinco años, probablemente cambien los trabajos de la gente. Lo estamos viendo con muchos de nuestros ingenieros. Es posible que ya no estén realizando algunas tareas repetitivas. Lo que probablemente suceda es que una persona podrá lograr más, en lugar de tener menos personas."
Actualmente, la empresa pide a los trabajadores que tomen un día a la semana para experimentar con ella.
Él dijo: "Cada viernes por la mañana, tenemos esta cosa: Es un acrónimo malo, f-r-A-I-days. No sé cómo pronunciarlo. Esas mañanas, dejamos que cada equipo experimente en cómo volverse más eficiente para usar la IA."
La entrevista marca el último intento de von Ahn por calmar la reacción negativa. En junio, dijo The Financial Times que el movimiento fue "solo un cambio de mentalidad que la gente primero pruebe la IA. ... Puede ser que la IA en realidad no resuelva el problema que estás tratando de resolver."
Aún así, Duolingo, que tiene más de 10 millones de suscriptores de pago, incorporará IA en toda la empresa, desde la creación de contenido hasta las herramientas internas. Von Ahn dijo que con la IA, agregar una oferta de idioma, que una vez fue un proceso intensivo en mano de obra, pronto podría hacerse en una fracción del tiempo.
“Ya no haces los detalles y eres más un director creativo”, dijo al FT. “Para la gran mayoría de los trabajos, esto es lo que va a suceder.”
—Shannon Carroll contribuyó a este artículo.
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