Resulta que las tiendas que quieren gente en la puerta a veces necesitan gente allí para ayudarlas.
Durante una llamada de resultados el jueves por la tarde (7 de diciembre), Dollar General dijo a los inversores que gastará 50 millones de dólares adicionales en mano de obra a finales de año, con lo que su inversión total para 2023 ascenderá a los 150 millones de dólares previstos. Ese es el código para que los empleados vuelvan a algunas de sus más de 19,000 tiendas para hacer de todo, desde ayudar a pagar a los clientes hasta disuadir a los ladrones.El CEO, Todd Vasos, reconoció que, si bien el autopago es conveniente para muchos clientes, “no reduce la importancia de un trato amable y servicial”. empleado.”“Creemos que estas acciones impulsarán mejoras en la satisfacción del cliente, incluido el servicio al cliente, la disponibilidad y la conveniencia en el lineal, así como las ventas, mientras Nuestro enfoque en la parte frontal también debería reducir la merma”, dijo, usando un eufemismo para referirse al robo en tiendas minoristas.
Los clientes acuden en masa a Dollar General y cadenas similares
porque son baratos
, pero los esfuerzos de la empresa por obtener ganancias con sus bajos precios significan que los costos deben reducirse en alguna parte y, a veces, la carga recae en el personal. En septiembre, Bloomberg llamó a Dollar General el “peor trabajo minorista en Estados Unidos”.empleados y clientes por igual Se han vuelto virales en repetidas ocasiones al hablar de lo escaso de personal de las tiendas y de lo desordenado y frustrante que navegar . Tan frustrante —e inseguro que el La Administración de Seguridad y Salud calificó a la empresa como “violador grave” por acumular más de casi $25 millones en multas propuestas desde 2017. En mayo, los accionistas de Dollar General votaron a una auditoría de seguridad en el lugar de trabajo.Trabajadores han comenzado a organizar
para presionar por mejores condiciones de trabajo. Un juez de la Junta Nacional de Relaciones Laborales encontrado en julio que la empresa había bloqueado ilegalmente los esfuerzos de sindicalización en una tienda de Connecticut. Dollar General no respondió de inmediato a si su inversión en mano de obra estaba relacionada con sus cuestiones laborales.el la empresa registró ganancias de 276 millones de dólares
para el trimestre con $9.7 mil millones de ingresos. Las acciones cayeron ligeramente en las operaciones del viernes. company posted $276 million in profit for the quarter on $9.7 billion in revenue. Shares were down slightly in Friday trading.
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