Dollar General dice que es retirando un montón de quioscos de autopago de sus tiendas porque una IA dice que la gente la está usando para robar. El objetivo es Implementación de un carril de autopago exprés que limita a los clientes a 10 artículos. porque las colas de autopago son demasiado largas. Tal vez la pesadilla del autopago, en la que los clientes buscan de manera frustrante con máquinas extrañas en lugar de ir a cajeros que sepan cómo operar el sistema de punto de venta (POS) de una empresa, está llegando a su fin.
¡Pero tal vez no lo sea! La semana pasada, dijo Ross Stores en su ganancias Llame a que está pilotando el autopago en todas sus ubicaciones. Cuando Kohl’s ofreció a inversores una actualización empresarial el martes, dijo que iba a expandir su sistema de autopago. ¡Qué da!
Tal vez todo se reduzca a la confianza. Algunos minoristas piensan que sus clientes saltarán a la primera oportunidad de robar cosas, y otros no. En una conferencia de bienes raíces de Citi la otra semana, el CEO de Brixmore Property Group, Jim Taylor, tuvo una pregunta sobre si a los minoristas les gustan los quienes alquilan espacio en los centros comerciales de su empresa están lidiando con los tipos de problemas de autopago que han dominado los titulares.
“Creo que eso será en mercados muy específicos donde hay más criminalidad y más de esos problemas, generalmente no en los mercados. que estamos en un punto en el que no estamos viendo ese nivel de experiencia de reducción por parte de nuestros inquilinos”, dijo. Muchas de las tiendas de Brixmore Los centros están en suburbios elegantes como Oak Park, Illinois y Sugar Land, Texas, cerca de Houston. Guiño, guiño, empujón.
En general, la moda del autopago parece estar disminuyendo. El CEO de ScanSource, especialista en POS, Mike Baur, dijo recientemente que los clientes de POS de su empresa han crecido más fresco hacia la tecnología. “Todavía creemos que, para nosotros, es un área que esperamos seguir teniendo puntos de venta, oportunidades de autopago, pero van a ser más pequeñas”, dijo en una reciente llamada sobre resultados. “Los minoristas más grandes actuaron primero. Y lo que estamos viendo ahora es que los precios y los clientes son más pequeños que el año anterior”.
Pero dado que informes de axios que el 43% de los consumidores de EE.UU. prefieren el autopago que la ruta del cajero , por lo que es poco probable que los minoristas de Estados Unidos lo ganen completamente a la tradición, por mucho que les duela no hacerlo.
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