Las cadenas de descuento han tenido dificultades para llegar a su base principal de clientes por algunas razones
En el mundo del comercio minorista, Walmart $WMT, Objetivo, y Costco $COST (COSTO) seguir prosperando con su combinación de calidad y conveniencia. Sin embargo, los rivales de bajo costo Dollar Tree $DLTR (DLTR) y Dollar General $DG (Director General) están lidiando con Disminución del interés del consumidor y desafíos crecientes del mercado.
Recientes llamadas de ganancias revelan que las “presiones macroeconómicas sobre el gasto del consumidor” están afectando significativamente a estas cadenas de descuento. Dollar Tree y Dollar General, que alguna vez fueron celebrados como paraísos presupuestarios, ahora enfrentan la abrumadora tarea de reinventarse para recuperar su lugar en los corazones de los compradores (y carteras).
Para navegar por estos tiempos turbulentos,Daniel Gielchinsky, fundador de bufete de abogados Ley DGIM, sugiere un cambio estratégico crucial.
“Dollar Tree y Dollar General necesitan aumentar su enfoque en productos consumibles como artículos básicos para el hogar como pan, leche y huevos”, dijo Gielchinsky a Quartz.
Sostiene que adaptar sus ofertas de productos para satisfacer las necesidades esenciales de su base principal de clientes de bajos ingresos podría ayudarlos a alinearse mejor con realidades económicas actuales.
El impacto de los cambios en el mercado es significativo para las tiendas de dólar “porque los precios bajos es todo lo que estas marcas tienen para ofrecer”, dijo Reilly Newman, fundador de Motif Brands, un estudio de servicios de marketing.
Newman sostiene que si bien la estrategia basada en el dólar puede funcionar en condiciones normales, resulta insuficiente durante períodos de inflación y tensión financiera. Esas presiones son menos pronunciadas para los minoristas más grandes que atienden a clientes de ingresos medios y altos, agregó.
Mike Debner, vicepresidente y asesor ejecutivo de Medallia, una empresa de software, dijo que las tiendas de dólar pueden beneficiarse de sus ubicaciones más pequeñas y numerosas, en parte porque Ofrecer mayor accesibilidad.
“Significa que los clientes pueden llegar y salir de estas tiendas más rápido”, dijo, señalando Aldia un ejemplo exitoso de una cadena que tiene Aprovechó su conveniencia y sus bajos precios contra los grandes minoristas.
Sin embargo, Debner sostiene que las tiendas de dólar se quedan atrás en cuanto a conveniencia digital. En el mercado actual, “los servicios digitales robustos son esenciales”. Los grandes minoristas “se destacan por ofrecer transacciones fluidas en línea y fuera de línea, como comprar en línea, recoger en la tienda o entrega a domicilio”, agregó.
Para abordar estos desafíos y revitalizar su presencia en el mercado, Dollar Tree y Dollar General deben estar dispuestos a adaptarse a un nuevo libro de jugadas, afirmó Tina Wells, directora ejecutiva de la empresa de marketing Buzz Marketing Group.
“Necesitan hacer los cambios operativos necesarios, ampliar las ofertas asequibles y de calidad y mejorar la experiencia del cliente tanto en la tienda como en línea”, dijo Wells. Cuando lo hagan, necesitan “concientizar a los consumidores sobre sus cambios”, dijo.
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