El director ejecutivo de Disney, Bob Iger, admitió que la plataforma de streaming de la compañía, Disney+, todavía está rezagada con respecto al “estándar de oro” de la industria, Netflix, casi cinco años. después de su debut.
Iger hizo los comentarios y expuso su plan para ponerse al día con la plataforma de transmisión de video original en una charla el martes en el Morgan. Conferencia de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones de Stanley. El plan de Iger incluye actualizar la tecnología de la plataforma, reorganizar su estructura de liderazgo y combinar Disney+ y Hulu en experiencia de una sola aplicación.
Dijo que una de las principales razones por las que Disney+ no ha logrado superar a su rival es porque su tecnología no está a la par con la de Netflix. consumidores comprometidos y suscritos.
“Ahora estamos en el proceso de crear y desarrollar toda esa tecnología”, dijo Iger en la conferencia. “Y, obviamente, El estándar de oro es Netflix. Necesitamos estar a su nivel en términos de capacidad tecnológica”.
Añadió que esta brecha tecnológica ha resultado en que Disney gaste más dinero en marketing para atraer nuevos suscriptores que Netflix.
“Una de las razones por las que sus márgenes son mucho más significativos que los nuestros es porque tienen esa tecnología”, explicó Iger. “Nuestros gastos de marketing son significativamente más altos, nuestras tasas de abandono son más altas de lo que necesitan ser”.
Además de mejorar su tecnología, Iger dijo que la compañía ha puesto a Disney+ bajo una nueva estructura de administración. En 2023, Iger nombró a Alan Bergman y Dana Walden como jefes de la nueva unidad de entretenimiento de la compañía que supervisa el streaming, así como la creación de contenido de cine y televisión.
“Eso es realmente importante cuando se trata de streaming porque el streaming es un camino para monetizar lo que hacen de una manera mucho más eficiente. una manera mucho más efectiva», dijo Iger sobre la reestructuración.
Finalmente, Iger sugirió que la fusión de Disney+ y Hulu, que la compañía asumió en 2019, ayudará a aumentar la participación de los espectadores. probando este servicio fusionado en diciembre.
“Al combinar Hulu con Disney+, descubrimos que en cualquier lugar donde agrupamos las tasas de abandono disminuyen significativamente. Entonces, ese es un camino hacia la rentabilidad”. Iger dijo.
Disney+ y Hulu tienen un problema de retención
El plan de Iger viene como todo Los servicios de transmisión de video están luchando con tasas de abandono cada vez mayores..
En los últimos cuatro años, la tasa de abandono promedio ponderada de los streamers estadounidenses ha casi triplicó a 5,5%, según un informe de la firma de análisis de streaming Antenna. En 2023, eso significó que, aunque los streamers ganaron 164,7 millones de suscripciones brutas, También registraron 140 millones de cancelaciones, dejándolos con una red de 24,2 millones de nuevas suscripciones.
Disney+ y Hulu son las plataformas más afectadas.
Disney+ y Hulu terminaron 2023 con una pérdida de suscripciones pagas. Los suscriptores de Disney+ cayeron un 7% a 150 millones en los tres meses que terminaron en diciembre. 30, de 160 millones, mientras que los suscriptores de Hulu en el cuarto trimestre cayeron un 3% a 48 millones. En comparación, Netflix y Spotify ganaron suscriptores en 2023. Suscriptores pagos a Netflix y Spotify crecieron un 13% en el cuarto trimestre hasta alcanzar unos 260 y 236 millones, respectivamente.
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