Hertz se disculpó con un cliente que tuvo una tensa discusión en un lugar por su interpretación de la política de kilometraje “ilimitado” de la empresa de alquiler. Las cosas se pusieron tan tensas que un agente de alquiler amenazó con arrestar al cliente, dijo el sitio de viajes. Informes de One Mile at at Time.El cliente en cuestión reservó un auto por un mes. El acuerdo que firmó decía que tenía kilometraje ilimitado, por lo que el cliente tomó la documentación al pie de la letra y acumuló 25,000 millas. Cuando lo devolvió, como se muestra en un video de TikTok que luego se volvió viral, el agente afirmó que el cliente solo debía conducir 100 millas por día y le cobró $ 10,000.“Nunca he firmado nada que diga que solo puedo recorrer 100 millas al día ni nada por el estilo, ni que tendría que pagar más”, dice el cliente en el video. “Pero usted tampoco firmó nada que dijera que se le permitiría conducir 25.000 millas en un mes”, responde el agente.“No, ilimitado son 100.000 millas”, dice el cliente.