Objetivo quiere crear una experiencia de compra en la tienda que pueda competir con el crecienteconveniencia de entrega.
Según Christina Hennington, directora de estrategia y crecimiento de Target, es crucial que el gigante minorista siga mejorando su espacio físico para que ir a la tienda es tan atractivo comoavances en la entrega de competidores como Walmart y Amazonas, que brindan servicios de entrega por precios similares.
Un reciente desaceleración del gasto discrecional de los consumidores También ha resultado en una desaceleración en las compras en persona en todos los ámbitos, incluido Target.
“Cuando las cosas pueden aparecer en la puerta de tu casa al día siguiente, ¿cuál es el motivo para ir a una tienda?”, dijo Hennington durante la Cumbre de innovación lider en la ciudad de Nueva York el miércoles. “Porque es súper conveniente”.
En ese sentido, agregó que si un cliente necesita un artículo rápidamente, Target quiere que la experiencia sea “agradable y placentera”. También brinda a los compradores la oportunidad de obtener apoyo y servicios, lo que “aviva los sentidos y evita el descubrimiento de una manera diferente”.
“El comercio minorista experiencial es fundamental para su relevancia en el futuro”, afirmó Hennington.
en el guerras de entrega de comida, Empresas como Grubhub están consiguiendo asociaciones con importantes minoristas, incluido Amazon. Starbucks y Alberstons. En el caso de Target, la empresa trabaja únicamente con Shipt para cumplir con sus pedidos, que actualmente son solo disponible para el 80% de los EE.UU..
No obstante, Target ha estado esforzándose captar la atención de los consumidores. A finales de junio, el minorista dijo que se asociaría con comprar como buscaba hacer su mercado en línea un lugar más moderno para comprar. A principios de esta semana, se lanzó la Semana de Target Circle buscó defenderse Semana de Ofertas de Walmart y Prime Day de Amazon.
en el economía inflacionaria, dónde los compradores están inundados de ofertas,asociaciones son una forma importante que Target espera aprovechar su experiencia retail.
Hennington de Target dijo asociaciones con compañías como Starbucks y Ulta Le han permitido llegar a los consumidores en busca de artículos por los que Target no es necesariamente conocido, incluidos el café y el maquillaje de servicio rápido. la empresa ha estado realizando asociaciones durante aproximadamente 25 años.
Pero no todas las asociaciones funcionan, señaló Hennington, y dijo que todo se reduce a la demanda que haya por parte de los consumidores en el mercado y si la asociación será corta, larga y, lo más importante, exitosa.
“Pero puede estar seguro de que siempre estamos buscando la próxima nueva asociación que sirva a nuestros huéspedes”, dijo Hennington.
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