El Fiscal General del Distrito de Columbia denuncia los relojes de cuenta regresiva de la plataforma, un proceso de pago con una docena de páginas y tarifas ocultas.
Fiscal General de Washington, DC, Brian Schwalb Demandaron a la plataforma de venta de entradas en línea StubHub el miércoles por cargos ocultos y prácticas de fijación de precios engañosas, incluido el uso de un “reloj de cuenta regresiva” y un proceso de pago arduo.
El La demanda alega que StubHub emplea lo que se conoce como “precios por goteo”, la práctica de publicitar solo una parte de un precio y luego revelar otros cargos a medida que el consumidor pasa por el proceso de compra.
Después de verse obligado a hacer clic en más de una docena de páginas, con un temporizador de cuenta regresiva mostrado en algún lugar de la pantalla para crear una falsa sensación de urgencia, el cliente tiene que decidir si paga un precio mucho más alto que el que pagó inicialmente o pasa por el mismo proceso otra vez, según la demanda.
“StubHub atrae a los consumidores mediante la publicidad de un precio engañosamente bajo, los obliga a pasar por un proceso de compra engorroso y finalmente revela un total en la página de pago que es mucho más alto que el precio de entrada anunciado originalmente”, dijo Schwalb en un comunicado. “Esto no es un accidente: StubHub oculta intencionalmente el precio real para aumentar las ganancias a expensas de sus clientes”.
Schwalb agregó que los residentes del Distrito se ven perjudicados desproporcionadamente por las prácticas de StubHub, dada su escena de entretenimiento en vivo especialmente grande y activa.
Las plataformas de venta de entradas han sido criticadas por prácticas de fijación de precios engañosas, como lo hizo la administración Biden. eliminar tarifas ocultas Una prioridad en todas las industrias. La empresa matriz de Ticketmaster, Live Nation Entertainment y SeatGeek Acordaron hacer la transición a precios “todo incluido” El año pasado, los clientes pudieron ver el costo total de un boleto, incluidas las tarifas, por adelantado. En mayo, el Departamento de Justicia, junto con 29 estados y el Distrito de Columbia, demandó a Live Nation y Pidió a un tribunal que disolviera la empresa afirma que ha mantenido un monopolio ilegal sobre la industria del entretenimiento en vivo.
“Las tarifas ocultas en la industria de venta de entradas realmente se han salido de control. El precio que se anuncia es el precio que deberíamos pagar, punto”, dijo la directora ejecutiva de la Liga Nacional de Consumidores, Sally Greenberg, en un comunicado el miércoles.
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